制程稽核教材-品保部.ppt

文档介绍：制程稽核培训
质量培训专用教材
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编制:朱兰锋 alan-zhu@
制程稽核人员的工具:
检查标准书
控制计划
作业标准书/作业指导书
②各类量具、检具
③控制图、各类统计分析表
①三大标准书
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制程稽核工作流程
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制程稽核发现异常的处理
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顾客抱怨的处理
收到顾客抱怨(口头、电话、书面、Email)后按以下步骤处理:
: (5w1h)
什么物品、发生在哪、什么时间发生、什么问题、数量多少、抱怨人是谁。
:选别、换货、现场维修等,防止不良品再次困扰顾客。
(最好成立8D小组来分析解决问题)
:针对发生源和流出面,并验证原因是否正确;
:针对发生源和流出面,并验证对策是否正确;
:
:
:以文件化的形式规范(PFMEA、CP、SOP等)
:要求佐证资料。
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公司产品种类介绍:
门板总成
座椅总成
枕头、扶手总成
焊接件总成
合绵总成
钣金件
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一、座椅总成
日常检查项目:
:
、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等);
、毛向是否符合要求,是否存在色差;
、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象;
,无明显歪斜现象;
↓
、漏装件现象;
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日常检查项目:
:
:是否顺畅、能否正常锁止;
: (用弹簧称测)
:能否调节,受力是否打滑;
:靠背作动是否顺畅、有无异响,调角器能否正常锁止;手柄能否正常回位;
、同步、有无异响;锁止是否正常;
;
。
:
安装孔位是否符合检具。
*螺栓扭力必须符合标准!
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附件有无漏装?
外观有无不良?
调角器、滑轨作动是否正常?
挺背机构是否正常?
安装孔位是否正常?
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附件有无漏装?
外观有无不良?
机能有无不良?
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