文档介绍：巴州党委协同办公平台
培训教材
泛微软件新疆分公司
目录
一、软件基本信息 3
1、软件架构 3
2、目前新疆主要版本 3
二、系统安全备份 3
1、备份信息说明 3
2、需备份文件: 3
3、备份步骤 3
4、恢复步骤 5
三、常用功能 6
1、基本信息 6
2、门户管理 9
3、常用功能 14
4、其他功能 20
四、常见问题分析 25
1、登录常见问题分析 25
2、插件问题 26
3、浏览器问题 28
4、速度问题 29
5、其他问题 30
五、经验共享 30
1、门户: 31
2、功能模块 34
六、服务说明 37
1、客服主要职责 37
2、客服运作目的 38
3、客服服务流程 39
软件基本信息
软件架构
软件为B/S架构,在新疆地区主要应用数据库为:sql2000、sql2005、oracle数据库。
目前新疆主要版本
ecology-+KB
系统安全备份
备份信息说明
数据备份分为数据库备份和协同办公软件备份,两个文件备份需要同步,缺一不可。
需备份文件:
数据库文件(2个)ecology和ecology_log文件(有些单位数据库名字不一定叫ecology,则选择自己相对应的文件),存放目录:D:\Program Files\Microsoft SQL Server\\MSSQL\Data目录下(有些地区目录在C:盘或者E:盘等盘符);
协同办公文件WEAVER,存放目录:D:\根目录下,有个别地区存放在其他盘符。
备份步骤
第一步:停止数据库服务和协同办公服务。
操作:右击我的电脑—管理—服务和应用程序—
服务—停止数据库服务和协同办公服务。
右击可以停止数据库服务
右击可以停止协同办公服务

第二步:拷贝需要的文件。
数据库:ecology和ecology_log
协同:ecology文件
第三步:启动数据库服务和协同办公服务(注意按顺序)。

右击可以启动数据库服务
右击可以启动协同办公服务
第四步:把备份的数据拷贝到异地。
恢复步骤
第一步:停止数据库服务和协同办公服务。
操作:右击我的电脑—管理—服务和应用程序—服务—停止数据库服务和协同办公服务。
第二步:删除或改名原有文件和的名称
第三步:拷贝已经备份好的数据到相应位置。
第四步:启动服务

右击启动协同办公服务
右击启动数据库服务
常用功能
基本信息
协同办公系统版本信息
随着客户部门的成立,泛微新疆分公司将以更加完善的制度为客户进行服务,每月两期的期刊将会把最新的版本以及最新的功能展示给大家,如果有需要,我们可以随时开放版本内的功能,因此,请大家了解自己的产品版本,了解版本最新的功能。

点击“?”图标,查看系统版本
查看协同办公系统版本
协同办公系统运行状态
协同办公系统都有相应服务支撑,如果服务停止了,协同办公系统将不能正常访问,通过状态查看,可以知道协同办公系统服务是否正常,如图:
协同办公系统状态是否为已启动,如果遇到异常情况,尅重新启动该服务
浏览器
目前,浏览器版本比较多,、、、,根据协同办公系统的版本不同,支持也不同,(简体版不支持),(后期在泛微期刊会详细说明),因此我们在使用的时候,需要查看浏览器版本。
步骤:打开浏览器—选择帮助— Explorer
门户管理
登陆页跟换
第一步:点击门户管理—登陆页维护:
第二步:在登陆页维护页面,选择需要更改的模板,进入到以下界面。
在背景图片中选择由泛微提供的:然后点击保存。
第三步:继续返回到登陆维护页面,将这个你另存为的模板后边的选择一项,选中,然后点击保存。