文档介绍：目标管理案例分析
目标管理是美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽略。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
一、目标管理的原则
1、企业的目的和任务必须转化为现实操作目标,并且要由单一目标评价变为多目标评价。
2、必须为企业各级各类人员和部门规定目标。如果一项工作没有特定的目标,这项工作就无法开展。
3、目标管理的对象既要包括管理者又要包括普通员工,全体人员都要被“目标”所管理。
4、实现目标与考核标准一体化,即按实现目标的程度实施考核,由此决定升降奖惩与工资的高低。
5、任何分目标,都不能离开企业的总目标自行其是。
6、强调发挥各类人员的创造性和积极性。
二、目标管理的优点
1、目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作,由于责任、任务明确,目标管理常常会起到立竿见影的效果,而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
2、目标管理有助于改进组织机构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
3、目标管理启发了自觉性,调动了员工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制、自我调节,将个人利益与组织利益紧密联系起来,因而提高了士气。
4、目标管理促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系。
三、目标管理的基本程序
目标管理的具体做法分三个阶段:第一阶段为目标的设置,第二阶段为实现目标过程的管理,第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1、目标的设置
这是目标管理最重要的阶段,可细分为以下步骤:
(1)高层管理预定目标。
(2)重新审议组织结构和职责分工。
(3)确定下级的目标。
(4)上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事项达成协议。
2、实现目标过程的管理
领导在目标实施过程中的管理必不可少。首先进行定期检查,其次要向下级通报进度以便互相协调,再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题。
3、总结和评估
达到预定的期限后,下级首先应进行自我评估,提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环。如果目标没有完成,应分析原因总结教训,切记相互指责,以保持相互信任的气氛。
四、目标管理实施案例
1、案例介绍
一家制药公司,决定在整个公司内实施目标管理,根据目标实施和完成情况,一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种