职场礼仪培训课件.ppt

文档介绍：综合管理部
2010年11月10日
职场礼仪培训
主讲:
主要内容
其他常见礼仪
个人修养
谋面礼仪
办公礼仪
电话礼仪
个人形象
行为举止
礼仪概述
职场礼仪是在职场活动中体现相互尊重的行为准则。其核心是一种行为准则,用来约束日常职场活动的方方面面。
职场礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。因此我们学****职场礼仪就显得尤为必要。
简单概括职场礼仪:它是职场活动中对人的仪容仪表和言谈举止等的普遍要求,而这种要求是合乎规范和普遍认同的。
礼仪的概述
什么是职场礼仪?
礼仪的概述
体现良好的人际交往艺术与自我管理****惯;
有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;
满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率;
展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重。
良好的职场礼仪能够:
讨论:良好的职场礼仪是一种****惯吗?
哇,礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的“绅士”!该怎么做呢?
个人修养
良好的个人修养是影响礼仪的根本要素,而礼仪又能体现一个人的个人修养。
个人修养又能直接反映出职业态度。
个人修养
职业态度
个人修养
职业态度
- 有责任感—敢于承担责任;
- 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法;
- 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说;
- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意;
职业态度
个人修养
职业态度
- 创新精神—不拘泥****惯,能够不断产生新思路;
- 坚持原则—不唯上,不唯权;
- 开放的头脑—勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评价与批评;
- 团队精神—团队合作,尊重他人;
个人形象