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2023年银行业务员工作总结(精选7篇)
2023年银行业务员工作总结篇1
1、学****了年金方面的基本学问,初步把握了与客户交谈的内容
在学****过程中,我把握了建立企业年金的流程,也了解了一些相关边缘问题,比如会计科目、信托法等等;同时我也遇到了许多不能自己解决的困难,得到了同事和领导的解答关心,充分体会到了公司“铸造团队,亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学****我发觉自己把握的学问不够全面,做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程,我除了应当把握年金方面的学问外,还应当加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的学问,用学问武装自己,以便能更好地展业。
2、跟随领导出差,在实践中学****了不少见客户的阅历
领导为了让我们尽快学好基本学问,把握营销技巧,4月下旬,我跟随黄经理和许经理出差茂名,在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁,同时也去见了两家客户企业:电白供电局和一家房地产公司。整个过程我始终在观摩学****黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时,我发觉,要想让客户信任你,必需要精通自己所作的业务,而不仅仅是熟识。也就是说,肯定要做一个专业的行销人员。而要想专业,还得必需努力练好基本功。此外,我还跟黄经理去了储运公司,体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。
3、通过启航培训,学****了电话行销和面见客户的基本学问
培训课程中,给我印象最深刻的就是28号下午的考试,考试有三个环节组成:一、给定一个企业,通过前台找到人事部负责员工福利的经理;二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、通过首次见面约到其次次见面。
这天的考试从中午午饭过后始终到凌晨零点多,最终老师让我们都过了,但我觉得我表现得不是很好,没有发挥出最好水平。电话话术不停地练,次地,次地被拒绝到了半夜,上下眼皮开头打架,留意力精力都集中不起来,回到宿舍洗把脸连续回来最终最终过了。
通过培训,感觉自己在销售话术和力量上有了一个质的飞跃。整个培训下来,我熟悉到自己的不足:一、见到客户信念不满;二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;三、对产品和年金相关学问把握不够;四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;五、平常工作不够专心,表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
4、打电话找客户的过程,让我更接近市场,听到了不少市场的声音
通过打一批(已打30个)曾经有做企业年金移交工作的企业电话,了解到市场上企业年金移交的工作进程:一部分企业年金移交工作已做;一部分企业年金方案临时搁浅,缘由不一而足,但大部分是由于经济问题。当然,大家都知道,电话过程中什么客户都会遇到,其中,有五家客户不拒绝了解我公司,也答应可以去送资料,由于是在珠海,所以没有约详细时间;还有的公司已倒闭,也有在平安、国寿做了的
总之,电话工作现在还在连续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类,会在这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如搜集_市政、供水、电力等企业客户名单资料等
总结本月工作,觉得自己不够乐观;一些学****工作进展速度缓慢,打算五月份从头赶上。
2023年银行业务员工作总结篇2
20xx年即将过去,全年的工作任务也接近结束,回顾本年度的工作,有收获也存在一些不足之处,我对大堂经理工作岗位今年的工作状况进行了总结。
作为大堂经理,日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推举客户,力保网点全年任务有序完成。目前,大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责,喜爱工作、乐观服务,能够维护营业区正常秩序、排解风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在很多不足之处。
首先,客户反映最多的问题就是平均等候时间较长,在客户办理较简单业务时,窗口占用大量时间,在网点硬件条件不足的状况下,办理简洁业务等候时间延长,产生部分客户不满。作为大堂经理,必需做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理支配窗口,有效保证明现客户需求。在新的一年中,本岗位员工务必做到时刻关注客户需求,适时调整窗口,保证窗口开放数量,削减客户投诉。
其次,通过神奇人调查结果显示,目前在标准化服务方面做的还不够全面到位,在接待客户的过程中削减了对其他客户的关注程度,客户离开有时缺少告辞语。在日后工作中,必需总结教训,支配专人负责取号机进行迎宾与送别,严格要求并支配三方驻点人员帮助分流引导,坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中,我岗位人员要保持工作热忱,为客户供应高质量的服务,坚持联动营销,擅长发觉客户的潜在价值推广我行产品,提高厅堂管理力量,对三方驻点人员严格要求,维护农行形象,盼望在20xx年,团结网点力气,为我网点的工作打开一个新的局面。
2023年银行业务员工作总结篇3
转瞬间,20xx年即然结束,下面我将x年工作总结
为了实现用户满足第一,我除保证每天提前做好班前预备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是站立式服务,且做到来有迎声,走有送声。此外,我还急躁细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以创新服务,长久服务的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,仔细主动地学****新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。全年来,我办理业务快速、精确 ,业务量始终处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从x年至今始终担当业务主管,在储蓄所人手严峻不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学****和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。
工作中不断学****在学****业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要连续本着仆人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
2023年银行业务员工作总结篇4
转瞬间,我进入X银行工作已经两年多了,不经受风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长到现在,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的20__年,我对今年的工作进行以下总结。
一、珍惜岗位
态度打算一切,银行由于特别的性质打算了其从业人员应当有更高的素养,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提示自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴实的作风,在工作中勤勤恳恳,乐观向上,刻苦专研业务学问与技能,能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、力量进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特殊是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避开,这次大事虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、工作成长
逆风的方向,更适合飞行,只有面对挑战,才能不断地成长。以往我始终从事简洁的柜面操作,对会计方面的业务不熟识,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛全部事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但假如能准时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
后来我有幸从分理处脱颖而出,进入支行业务部上挂学****这对我来说是一次相当难得的机会。,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握,通过之前两年在网点的表现,我证明白自己能胜任记账这个岗位。进入支行以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开头我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过工作和学****我对信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,把握了相关一些营销技巧。
四、工作不足
业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的预备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的银行业务员。在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行业务员具备足够的业务学问与技能,我需要加强专业学问的储备积累和进一步提高营销技巧。
今日的X银行欣欣向荣,作为X银行的一员,我感到无比骄傲,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学****努力提高各方面的业务素养技能,适应X银行的进展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
2023年银行业务员工作总结篇5
转瞬间,20年即然结束,我参与工作已有大半年了,在这半年里,我努力学****勤奋工作,顺当完成了由一名同学到一位银行员工的角色转变。下面我将20年工作作出以下总结:
为了实现用户满足第一,我除保证每天提前做好班前预备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是站立式服务,且做到来有迎声,走有送声。此外,我还急躁细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以创新服务,长久服务的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,仔细主动地学****新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。全年来,我办理业务快速、精确 ,业务量始终处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从年至今始终担当业务主管,在储蓄所人手严峻不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学****和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。
工作中不断学****在学****业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要连续本着仆人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
2023年银行业务员工作总结篇6
回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高,我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行业务员,我仔细积累日常工作阅历,潜心钻研新的业务技能,为我行的进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结如下:
一、坚持学****不断提高政治思想素养和工作力量
学则进,不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进,刻苦学****在学****中吸取工作力量,吸取前进的动力,吸取创新的活力。只有加强学****才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注意加强理论学****通过学****进一步增加了我的政治敏锐感,在详细事情面前能够保持糊涂头脑,立场坚决,到处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,乐观向四周领导和同事们学****使自己的交际力量不断提高,解决、思索问题逐步走向周全。
二、兢兢业业,恪尽职守
平常,我乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有很多需要学****需要加强的方面。因此,在开头工作时,除了仔细学****我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学****其他柜台的业务,以此使自己能尽快把握全面的银行业务,提高自己的业务素养。
通过平常的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练****操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中,我肯定要连续保持乐观的学****态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教阅历,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
三、把握全局观念,乐观支持、协作单位领导开展各项工作
仔细落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,分散士气;乐观参加制订各项方案和规划,搞好分析和猜测,合理建议,精确 决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责,充分发挥业务员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作乐观性,建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学****氛围,组织内部员工学****业务学问、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素养。