文档介绍：ISO9001:2008
内部审核员
标准培训
内部审核员教材之一(共二份)
培训要求
遵守培训纪律(不迟到、手机关闭或振动)
掌握学习的目的和目标
了解课程的考核方式(现场提问、笔试)
一、什么是ISO9000族标准
ISO(anization for Standardization):国际标准化组织 1947年2月23日成立
ISO/TC176:国际标准化组织质量管理与质量保证分技术委员会 1979年成立
ISO9000族标准:由ISO/TC176制定的所有国际标准
补充:
SAC/TC151:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
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二、IS09000族标准的构成
IS09000族标准由下列文件组成:
1、核心标准:ISO9000:2005、ISO9001:
2008、ISO9004:2009、ISO19011等
(国家标准:GB/T19000-2008、GB/T19001-2008、GB/T19004-2009)
2、其它支持性标准、技术报告和小册子等
( ISO10012 《测量控制系统》
ISO/TR10014 《质量经济性管理指南》)
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三、ISO9000族核心标准:2005 质量管理体系基础和术语:2008 质量管理体系要求关注的是:满足顾客要求的有效性:2009 质量管理体系业绩改进指南关注的是:满足顾客+所有相关方的需求和期望质量/环境管理体系审核指南质量+环境的审核
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四、ISO9000:2005部分术语或内容理解: 组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领经证实的应用知识和技能的本领():有约束力的协议注:在本标准中所定义的合同概念是通用的3. 审核方案(): 针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核注:审核方案包括策划、组织和实施审核的所有必要活动
(): 为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助器械或它们的组合
()
:使用资源将输入转化为输出的任何一
项或一组活动可视为一个过程
:为使组织有效运行,必须识别和
管理许多关联和相互作用的过程。通常,一
个过程的输出将直接成为下一个过程的输
入。系统地识别和管理组织所应用的过程,
特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程
方法”。
()
完成策划的活动并得到策划结果的程度.
():得到的结果与所使用资源的关系
所谓效率是指正确地做事情的程度,组织做同样的事
情,要达到同样的结果,
做法只需投入较少的人、财、物资源就能达到很好的预期
,这
个比例越高,:2000标准并不
强调效率而只强调有效,只要求产品的质量能让顾客满意即
:2000既强调效率又强调有效,从而实现
组织整体业绩的改进.
:
质量管理体系有效性是指通过完成质量管理体系所需的
过程(或活动)而达到质量方针和质量目标的程度.
:
质量管理体系与所处的客观情况的适应能力,也就是面
对外部、内部环境的变化,质量管理体系适宜于实现规定的
质量方针和质量目标的能力.

由于组织所处的客观环境的不断变化,如法律法规、市场、新技术的出现、质量概念及顾客的要求和期望的变化,客观上要求组织的质量管理体系也要做相应的变化,.