文档介绍：2009年中国网络购物市场研究报告
(2009年11月)
中国互联网络信息中心
China work Information Center
目录
第1章调查介绍 7
调查方法 7
报告术语界定 8
研究成果摘要 10
第2章网络购物市场发展宏观环境 12
12
13
14
14
15
第3章网络购物市场发展概况 17
17
18
第4章网络购物市场竞争现状 20
B2C市场主要企业竞争状况 20
B2C购物网站用户渗透率 20
B2C购物网站主要用户差异 21
B2C购物网站品牌认知度与转化率 23
C2C市场主要企业竞争状况 24
C2C购物网站用户渗透率 24
C2C购物网站主要用户差异 24
C2C购物网站品牌认知度与转化率 27
第5章购物网站用户流动分析 28
28
28
29
29
30
31
第6章网络购物用户特征 32
32
32
33
34
34
35
第7章网民网络购物行为研究 37
37
38
38
39
40
41
42
42
44
45
46
47
48
第8章网络购物用户满意度研究 49
49
50
B2C主要购物网站使用满意度 50
C2C主要购物网站使用满意度 51
52
53
54
第9章潜在网络购物群体分析 58
58
59
图目录
图 1 2001-2007年中 14
图 2 - 14
图 3 - 17
图 4 部分国家网民网络购物渗透率 18
图 5 部分B2C购物网站网购用户渗透率(%) 20
图 6 B2C购物网站用户性别差异 21
图 7 B2C购物网站用户年龄差异 22
图 8 B2C购物网站用户学历差异 22
图 9 B2C购物网站用户月收入差异 23
图 10 B2C购物网站品牌认知率和转化率(%) 23
图 11 C2C购物网站网购用户渗透率 24
图 12 C2C购物网站用户性别差异(%) 25
图 13 C2C购物网站用户年龄差异(%) 25
图 14 C2C购物网站用户学历差异(%) 26
图 15 C2C购物网站用户收入差异(%) 26
图 16 C2C购物网站品牌认知度和转化率(%) 27
图 17 购物网站首选用户市场份额(%) 28
图 18 购物网站单一用户和非单一用户比例(%) 29
图 19 2009上半年购物网站在网民中的用户渗透率变化(%) 30
图 20 2009年上半年购物网站用户忠诚度(%) 30
图 21 主要购物网站半年用户新增率(%) 31
图 22 网购网民与网民性别结构对比 32
图 23 网购网民与网民年龄结构对比 33
图 24 网购网民与网民学历结构对比 34
图 25 2009年网购用户职业结构 34
图 26 网购网民与网民收入结构对比 35
图 27 网购网民与网民城乡分布对比(%) 36
图 28 网民获知购物网站的认知渠道(%) 37
图 29 网民通过网络知晓购物网站的方式(%) 38
图 30 网民网购时商品查找方式(%) 39
图 31网购网民用户评论阅读情况(%) 39
图 32影响用户网络购买决策最关键外部因素(%) 40
图 33 2