文档介绍：营业现场的营销技能
营销技能概述
WEISS—营业现场快速销售成交法
营业现场营销氛围的营造
营销技巧列举
现场营销定义
现场营销时机选择
营业员应具备的营销职能
营业员应掌握的基本知识
营销技能概述
定义:现场营销是指各营业厅营销代表以营业厅为卖场,以厅内客户为目标群体,采取介绍、演示、试用等综合手段,对公司品牌和业务功能进行的销售和推广。
现场营销时机选择
客户办理业务的过程中
受理客户咨询过程中
客户等候办理业务的时候
客户参观营业厅,并对我公司某项业务宣传广告流露出感兴趣时
营业员应具备的营销素质
(一)坚定的销售意识:
(二)热情友好的服务:
(三)熟练的推销技巧:
(四)勤奋的工作精神:
营业员应具备的营销职能
寻找客户
传递信息
销售产品
提供服务
收集信息
营业员应掌握的基本知识
1、公司基本情况
公司的历史
公司的现状
公司的未来
公司的形象
营业员应掌握的基本知识
2、产品知识
产品的外观、使用方法、性能、保修期限、价格、与本产品竞争的其他产品、产品的其它有关问题。
掌握的方法:听、看、用、问、感受、讲等。
3、客户心理
营业员应掌握的基本知识
注视
留意、感兴趣
联想
产生欲望
比较权衡
信任
决定行动
满足