文档介绍：第一章
1,组织行为学:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
第二章
1,P44需要与动机转化关系示意图
2,行为科学:人的行为分三类,一是目标导向行为,指为了达到目标所进行的行为。二是目标行为,指直接满足需要的行为。三是间接行为,指与当前目标暂无关系,为将来满足需要所做的行为。
3,激励机制:是指激励赖以运转的一切手段、办法、环节等制度安排的总称。
4,价值观:价值观代表了一系列基本的信念:从个人或社会的角度来说,某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。
5,感觉:是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应。
6,知觉:是直接作用于感觉器官的整体属性或各个部分在人脑中的反应。
7,感觉和直觉的关系:
共同点:二者都是作用于感官的当前事物在人脑中的反应,所产生的主观映像都是具体的感性形象。
区别:感觉反映事物的个别属性(如:形状、色泽、气味、温度等),知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反应过程。
联系:感觉是知觉的成分,是知觉的基础;知觉是感觉之上产生的,它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合,没有感觉,就不会有知觉。
8,社会知觉:就是对人的知觉,就是对人和社会群体的知觉,就是对社会对象的知觉。
社会知觉的分类:
A,对人的知觉,是指通过对他人外部特征的知觉,借以了解其动机、感情意图的认识活动。
B,人际知觉,是指对人与人之间关系的知觉。
C,自我知觉,是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知,是自己对自己的看法。
D,角色知觉,是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。
10,影响知觉准确性的因素:
主观因素:兴趣和爱好;需要和动机;知识和经验;个性特征;个人的价值观、对未来的预期、身体状况,自身条件等。
知觉对象的特征:接近律;相似律;闭锁律;连续律
知觉的情境因素:a,适应,由于刺激对感觉器官的连续作用而引起感受性变化的现象。
b,对比,同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。C,敏感化,在某些因素影响下,感受性暂时提高的现象。d,感受性降低,知觉的相互作用、人的生物因素和心理因素、不良嗜好的作用以及某些药物的刺激等都会引起感受性降低。
11,社会知觉中的若干效应。
(1)第一印象效应(首因效应),是指人对人的知觉中留下的第一印象。这种效应告诉我们:一是,在看待别人时,一定要避免受第一印象的不良影响;二是,凡是领导者、公关人员、供销人员、做群众工作的管理人员等,一定要注意给自己的工作对象留下良好的第一印象,这又确实是今后更好地开展工作的良好基础。
(2)晕轮效应,是指在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其扩大为整体行为特征的认知活动。这种效应对人的启示:一是,对人、对事要防止以点带面,以偏概全。二是,要注意防止把自己的主张强加于人,避免以己度人的投射倾向。
(3)近因效应,是指在知觉过程中,最后给人留下的印象最为深刻,对以后该对象的印象起着强烈的影响。
(4)对比效应,是指在知觉过程中,我们对人的评价不是孤立进行的,而是通过对我们最近接触到的其他人进行比较做出的。
(5)与我相似的效应,
(6)严格、宽大与平均倾向
(7)定型效应(定式效应),是指人们在头脑中对形成的某类知觉对象的形象固定下来,并对以后该类对象的知觉产生强烈影响的效应。
12,归因理论,是说明和分析人们行为活动的因果关系的理论,人们用他来解释、控制、预测相关的环境,以及随这种环境而出现的行为,因而也称为“认知理论”,即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。
四种归因:一是个人努力程度的大小;二是个人能力的大小;三是任务难度的大小;四是机遇状况的好坏。
13,态度:是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的的内在心理和行为倾向。态度的心理结构有三种成分构成:(1)认知,是指人对事物的看法、评价以及带有评价意义的叙述。(2)情感,即人对事物的好恶,带有感情色彩和情绪特征。(3)意向,即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。
14,工作满意度:个人对他所从事的工作的一般态度。
15,组织承诺:员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望维持组织成员身份的一种状态。
16,影响工作满意度的特征:a,工作本身;b,公平的薪酬和晋升政策;c,上级的管理;d,同事;e,工作条件
17,人格:是指影响个体行为的心理特征,是个体所有反应方式以及与他人交往方式的总和。
18,气质:是人典型的、稳定的心理特点,是人天生的表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
19,气质的类型与特