文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
中油客户卡管理系统的设计与实现
姓名:袁晓文
申请学位级别:硕士
专业:信号与信息处理
指导教师:蒋
20081201
要摘业的业务管理和市场营销特点,为在加油站层面上强化企业的客户关系管理水平,提升营运效率,设计开发了本系统。户卡管理系统。主要包括四大功能模块:查询模块、发卡模块、储值模块、特殊问题处理模块,各大模块又分为若干小功能模块。实现了对客户信息、客户账户、客户卡储值和客户卡使用维护等基础业务的计算机管理和网络管理。系统的开发平台为系统实施后,以卡取代了传统的现金、油票等结算方式,有效地提高了基层加油站的工作效率;操作简单,适用于不同水平人员操作;功能完备,包含了具体特殊问题的处理;可以为用户提供多种加油站营销组合管理,提高了加油站对客户的管理水平和服务水平,从而进一步提高工作效率、降低成本,增强市场竞争能力。关键词:客户卡管理;结构化程序设计,大连理工大学硕士学位论文中国石油公司为了应对国内外的挑战,以加油卡工程为背景,针对国内油品零售企本系统在设计过程中采用了结构化程序设计方法,自顶向下,逐步求精的开发了客,开发工具为、诵衅教ㄎ猈甇;。
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杰耸大连理工大学学位论文独创性声明日期:塑堕年旦一月日圭迪窒庄圭笪堡丕红鲍遮燎作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目:作者签名:
魄旦年二月兰日锄鲐草啤一盏頺日期:互堕年—耲主迪空应圭篁堡丕红的遮盐区塞翌大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文题目:作者签名:人迎理喝搜妒宦畚
言引来的挑战,为实现中国石油成品油零售系统电子化的目标,利用先进的电子信息技术,以卡为载体,实现中国石油成品油零售系统的改造。以卡这一现代支付工具取代传统的现金、油票等结算方式,实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集,提高加油站经营管理的科技含量和服务水平,从而进一步提高工作效率,降低成本,增强抵御市场风险的能力,使中国石油在市场竞争中处于有利的地位。中石油加油卡系统在设计上采用憬峁梗鹤芄炯丁⑹〖丁⒌丶丁⒏饕滴裰斩恕加油卡交易系统以省作为运行和数据处理、管理的基本单位,它通过省级数据中心联接本省内的各个地级前置系统,再通过地级前置系统连接辖内加油站、加油卡发卡网点,构成了以省为单位的加油卡的交易体系,在省级数据中心和省加油卡发卡网点,构成了以省为单位的加油卡的交易体系。我们以中国石油加油卡工程为背景,开发加油站客户卡管理信息系统。该系统是针对国内油品零售企业的业务管理和市场营销特点设计,在加油站网络层面上强化企业的客户关系管理水平,提升网络的营运效率。系统的客户管理共分为:第一层面:客户基本信息管理;第二层面:客户历史业务信息管理;第三层面:客户分类信息管理;第四层面:针对不同类型客户的个性化营销。基于上述四个层面的设计,借助此系统,可以为用户提供多种加油站营销组合管理,实现变同质化的油品销售为适应不同利益需求加本文主要介绍了中石油客户卡管理系统设计与实现的相关理论和过程。全文共分五章。第一章相关知识,简单介绍了本文工作所用到的一些软件技术。第二章在简要介绍系统设计思路的基础上,重点介绍了系统的总体框架和功能模块。第三章是本文的重点内容,详细介绍了中石油客户卡系统各个功能模块的具体实现。第四章就本系统数据库的构建进行了阐述。第五章总结全文,并对今后的工作做了进一步的展望。中国石油加油卡工程是中国石油股份有限公司为应对加入途萌蚧油客户的多种服务营销。大连理工大学硕士学位论文
喙刂J软件技术描述堑苯褡畋还惴菏褂玫目墒踊喑袒肪常N颐翘峁┝艘恢址奖恪⒖旖的τ贸绦蚩7⒐ぞ摺K褂昧薓特性和设计思想,采用了弹性可重复利用的完整的面向对象程序语言甇⒌苯袷澜缟献羁斓谋嗉鳌⒆钗A煜鹊氖菘饧际酢S隫前的版本相比而言,提供了许多新的特性。远瓿捎锞涔δ堋T谟没П嗉胧保嗉鞲莨獗甑鼻拔恢门卸献饔玫类或对象,在一个下拉列表中显示相应的内容,如类的成员、函数原型、标识符定义等等。自动完成语