文档介绍：知识服务战略与特征
研究所图书馆信息服务与创新
石戎川(中国科学院成都山地灾害与环境研究所综合信息室)
摘要:随着中国科学院知识创新试点工程的深入,研究
所图书馆的服务方式正经历着由传统的信息服务向现代的知
识服务转型。认真分析自身存在的问题,思考和探索并保持
其可持续发展的对策是研究所图书面临的新课题。本文试从
研究所管理创新角度讨论专业图书馆信息服务与创新。
关键词:知识创新专业图书馆研究所图书馆可持
续发展信息服务
任何事物的存在和发展都取决于它自身的特质、功能和时代
的价值取向。研究所图书馆也是如此,因其藏有丰富的知识信息
而成为研究所传播知识的重要场所。
可持续发展战略是当今社会广泛认同的一种全新的发展模
式,其宗旨是保证人类社会具有长远的持续发展能力。对研究所
专业图书馆而言,可持续发展可以理解为能够达到与研究所协调
发展,始终保持与研究所同步,保持并促进本单位发展优势的发展
战略与模式。
图书馆的文献信息服务与科研和管理队伍、基础设施建设一
起成为研究所的支柱,它的馆藏资源和服务质量一直备受重视,是
衡量研究所学科水平的重要标志之一。随着科学技术的迅猛发展
以及社会网络化程度的不断提高,科研与管理人员对图书馆信息
的提供能力、服务的广度和深度的要求也随之提高。
因此,随着现代化高新技术的飞速发展,应该深入思考新形势
下研究所图书馆的可持续发展,即文献信息资源的开发和利用及
服务的方式、观念的改变与服务的多样性等问题。概括来说,研究
所图书馆创新就是如何从信息服务转型到知识服务的层面上来。
一、研究所图书馆可持续发展面临的机遇与挑战
由于网络技术与通讯技术的结合,图书馆迈入了网络化时代。
馆藏文献从印刷型向电子型发展已是不可逆转的历史潮流。随着
数字化图书馆(即组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有
效服务)的出现,人们将在电子世界中漫游,不但在本地图书馆,
而且在它以外的“虚拟图书馆”中都能寻找到自己所需要的文献
信息资源。
信息技术的进步,为图书馆创新创造了机遇
现代计算机技术、通信技术、信息数字化技术正在对社会的知
识传播、信息组织、学习方式等进行着革命性冲击。网络技术的迅
猛发展大大缩短了现实世界的时空距离,加速了全球信息一体化
和全球经济一体化的进程。以信息资源的数字化加工、存储、管理
与传输为主要特征的数字图书馆技术是当前国际上迅速发展的高
效信息组织、加工与应用体系,这是信息技术进步带给图书馆难得
的创新机会。
近年来开始试运行的“国家科学数字图书馆参考咨询台”,充
分体现了知识创新工程对信息的需求。该“咨询台”以中国科学
院文献情报系统及其相关机构馆藏资源为基础,依托丰富的网络
资源和先进的信息检索技术,整合中国科学院前沿领域的信息,通
过开发和利用学科知识、馆藏资源和网络信息资源,实现网上学科
文献信息咨询服务和专业知识咨询与传播,充分发挥图书馆在知
识经济时代为国家经济建设和科技发展服务的知识导航作用。
网络环境给图书馆工作带来挑战
信息时代,网络环境的出现引起了整个社会变化。伴随着网
络时代的到来,文献载体不再单纯是印刷型的,大量的信息以高密
度的电子形式存储(如磁盘和光盘等),读者可通过网络获取信
息。
网络化使图书馆拓展了信息空间,宽带网络传输已成为信息
传递和信息交流的主要渠道,网络技术则成为人们开发利用信息
资源最先进的技术手段。正是这先进网络技术在图书馆业务中的
应用,要求图书馆内部机制、管理模式、服务意识等必须进行创新,
这是研究所图书馆生存面临的挑战,也是研究所图书馆可持续发
展的唯一途径。这就要求研究所图书馆必须面向知识服务,通过
相应的计算机应用系统为社会提供全方位和多样化的服务。
二、研究所图书馆的信息资源建设
转变观念,强化信息意识
世纪是信息化社会,科研与管理人员对信息的需求量越来
越大,对信息的需求层次也越来越高,所以立足科研信息开发,开
展专题咨询,为知识创新工程提供服务支撑,既是社会对研究所图
书馆的需求,也是研究所图书馆可持续发展的需要。为此,作为从
事文献信息服务的现代图书馆员,必须顺应时代的潮流,转变观
念,强化服务意识,把传统图书馆的低层次信息服务提高到知识服
务的高度。
加强信息资源建设
丰富的馆藏资料是各类图书馆开展咨询服务的物质基础。在
网络环境下,研究所图书馆的信息资源包括两部分:一是本馆的现
实馆藏,主要是指印刷型文献和光盘电子出版物等;二是虚拟馆
藏,主要包括