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继续贯彻“以病人为中心,以质量为核心〞的医院管理理念,开展持续质量改良,全面提高病区整体护理质量。
护士长每日严格执行“五检查〞,及时发现、解决、标准及整改日常工作中存在的护理问题及难题。
护士长每周进行护理质量检查,有方案地对抢救药械、特一级护理、院感管理、消毒隔离、无菌技术操作、毒麻药品管理、医嘱执行、护理文件书写、病室管理、根底护理等逐一进行检查。
建立“护理缺陷登记本〞,对检查中发现的问题进行登记、公示、分析、并要求整改,以起到警示的作用,杜绝类似缺陷的再次发生。
认真落实“护士行为考核制度〞,标准护理人员的语言、行为、操作,激发大家“争优创先〞的自觉意识,提高工作效率及护理质量。
落实岗位职责,优化护理流程,真正实现“全人护理〞及病人住院期间的护理“无缝隙〞管理。
严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程,“以制度做保障〞,确保病人平安。
依法执业,树立“以医院的名义行医施护〞的理念,严格履行岗位职责,认真执行诊疗护理常规。
严格执行核心制度,护士长每月进行培训,不定期进行抽查,务必做到人人掌握。
认真落实病员平安目标,以多种方式保障病员平安。
认真执行分级护理巡查制度,加大巡查力度,掌握巡查要点,提高全体护士病情观察的意识及水平,确保观察及时、处理到位。
加强重点人群、关键环节、薄弱时段的控制和管理,建立二线值班制度、组长负责制度,最大程度保障病人平安。
加强入院宣教和健康教育,提高病员及家属的平安意识,主动参与平安管理,在病区内全面控烟。
进一步强化全体护士的效劳意识,倡导主动效劳,以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度,构建和谐的医患关系,减少医患矛盾,深入开展优质护理效劳活动,做到“三好一满意〞。
树立“病区来人既是效劳对象〞的观念,对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有效劳意识,无论他是病人、家属、其他科室的工作人员,还是外来访客,都要主动询问是否需要帮助,并切实提高可以提供的一切帮助。
开展微笑效劳,认真体会病人承受病痛时的心情,以亲切的话语、关心的态度,实实在在地为病员排忧解难,以获得病员及家属的信任和尊重。
以平等之心对待病人,但要注意照顾病员特殊的心理。对身份特别〔如领导、本院职工家属、台胞、外籍人士等〕、病情特殊〔危急重症、疑难杂症、心理异常等〕、情况复杂〔有矛盾纠纷倾向等〕的病人要有逐级上报的意识,通过层层努力,到达最正确的效果。
以健康教育为手段,以自护理论为根底,鼓励病人主动参与治疗护理,配合医院管理,防止过度效劳。
根据现有的条件尽量为病人创造最正确的住院环境,用优化的流程、优质的效劳获得病员对科室的认可。
每月召开工休座谈会2次,征求病人意见,对病人提出的合理要求或建议给予积极的回应。
加强科室经营管理,开源节流,实现可持续开展。
培养全体护士的主人翁意识,为科室的经营管理献计献策,积极主动开展新业务、新技术。
护士长加强管理,对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。
树立全员本钱意识,杜绝或减少不必要的浪费和支出。
加强培训,落实人才培养方案,表达护理的专业价值,提升护士的职业形象及社会地位。
通过业务学****操作培训、护理查房等方式强化“三基三严〞培训及专业理论知识的学****每月认真落实科室学****培训方案。
每月根据护理部操作考试方案、本科室工作需要,认真进行操作技术培训、考核,确保人人达标。
每季度进行一次专科理论考试,以及时了解、不断强化、稳固专科理论知识,并为培训提供依据。
积极组织本科室护士参加院部、护理部、内科部举办的各种学****培训。
积极提供外出学****交流的时机,要求每位外出学****的护士都要对学****收获在全科范围内进行交流、展示。
将自我培训、终生学****的观念深入到每个护士心中,鼓励大家主动学****积极深造,获得更高的学历。
鼓励全体护士在工作中勤观察、多思考,积极撰写护理论文,开展护理科研创新。
要求护士长每年至少完成1篇护理论文并发表。
要求主管护师每年书写1篇护理论文,并积极发表。
鼓励年轻护士积极参与护理论文的书写及发表。
对发表论文者给予奖励,A类期刊奖励200元/元,B类期刊奖励100元/元。
培养全体护士的科研创新意识,善于在护理工作中发现问题、解决问题,积极争取科研立项或技术更新。