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我叫,现任中国人寿保险公司客户效劳部主管。从年月有幸结识中国人寿以来,我最终开头了自己的事业,在工作中不断从身边的人和事学****阅历,提升自己的工作工作实力,如今算来,在这里我已度过了15个年头,今日有幸站在这里,特别感谢各位领导的关怀与厚爱,以及全部帮忙我的同事们,是你们成就了现在的我,帮忙我从一个什么也不懂的外行渐渐把握各项业务。
“保险工就要三干一吃亏”
一位胜利学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”是啊,每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的,有些责任是由于工作、朋友而产生的,这些责任是每个人推脱不掉的。年月,当我踏上中国人寿保险岗位时,与感动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要连续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带着身边人一起干,个人勇于吃亏的作法,仔细履行保险工的职责。
我始终把根底治理工作放在首位,一方面严于律已,时刻用企业道德标准来约束、鞭策自己,紧记自己职责,做到以身作则,用行动树典范。另一方面,常常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切,这是一个工作人员必需具备的根本素养。”
XX年的工作历程,我已从一个营销工做到了如今的客户效劳主管,全部付出过的努力,也获得了各界的好评,2022年、2022年先后两次获得公司先进个人,2022年有幸成为契约主管,2022年以实力成果获得客户效劳柜面主管这一职位。15个春秋中,无论我身居何位,从事何种工作,面对再苦再累再困难的条件,依旧坚持积极肯干的工作态度。
在7年营销工作中,无论何种天气,何种态度,我都能够坚持以真诚热忱的态度,优质的效劳为客户解决最急迫的问题。2022年本着变位不变心的态度,我来到了客户效劳部,这一待就是8年的光景,在这里我找到了自己终生追求抱负的事业,我将全身心都投入到了这份事业中,始终坚守着最初的诺言,用行动践行着我永恒不变的心,用最高的热忱,释放着“能量”,让每一位客户都能够感受到我最真诚的效劳。
“何必多言,用成绩说话”
客户效劳部主管多少人憧憬的位置,多少人关注的焦点,多少流言蜚语叙述着这个位置的轻松。没有经过的人永久不能了解其中的苦,每天面对各式各样的客户,稍有不慎,将导致整个公司损失大批客户,每一句话每一个打算都关系到公司的给予的责任。
每天我都日复一日的面对着各种各样的客户,加班加点处理事务是常事,面对客户感动的言语,我坚持从客户的角度动身,全面把握客户急需,用专业学问帮忙客户解决问题,用高效的工作效率帮忙客户处理问题,不断提高客户的满足度,提升客户的忠实度。
保险公司述职述廉报告(二)
各位领导、同志们:
我于20xx年踏进保险行业,入行xx年以来,坚持以诚信效劳赢得了客户的全都好评,年保费收入从当时的80多万增加到近400万元,屡次在省、市公司的营销竞赛活动中获奖,值得快乐的是XXXX年我被市公司授予”钻石金星营销员”荣誉称号。始终以来,我个人的成进步步一刻也离不开公司党委的关怀支持,2023年我被支公司党委任命为人保财险xx市支公司副经理。面对公司党委的厚爱,我个人在兴奋之余,感受更深的是沉甸甸的责任,我唯有更加勤奋工作,以实实在在的工作业绩来报答支公司领导们的信任和期盼。
2023年以来,在支公司党委、总经理室的正确领导下,我仔细贯彻落实支公司工作会议精神,围绕”更新观念,调整构造,强化管控,提高效益”的总体工作思路和”抓住一个重点,明确两个目标”的`构造调整工作要求,坚持两个文明建立一起抓,在同事们的积极协作和帮助下,,,,一年上一个台阶,保费收入实现大幅增长,经营治理工作取得了明显成效。下面,我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下,请大家评议。
(一)开拓业务新领域,推动业务快速进展。XX公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难,家用车去年的贷款车较多保费收入有300多万元,今年只有100多万,缺口数额较大。这给XX公司今年的经营工作带来巨大压力,面对这些压力,我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现,我与分管部门的同事们团结协作,大家集思广益,开拓创新,实行积极有效措施,奋力推动业务快速进展。一是积极查找业务增长点,努力做好上层公关协调工作,为公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力,改善了与区政府及交警、银行、安监、消防、卫生等部门的关系,特殊是取得了交警、安监、消防等部门的大力支持,拓展了业务进展新领域,使营业货车险、责任险等效益险种业务获得了快速进展,营业货车险业务同比增长212%,责任险同比增长XX%,意外险同比增长XX%。二是充分调动销售队伍的工作***,不断提高市场竞争力。我坚持利用每周二早上班前半个小时的时间召开晨、夕会,组织员工学****省、市公司的重要文件,为充分激发销售人员展业的积极性,树立”以业绩、效益论英雄”的市场观点,强化公司销售队伍的奋勇争先精神。与此同时,我还帮忙销售人员规划职业生涯,增加他们的职业归属感,稳定壮大公司销售队伍,不断提高公司的市场竞争力、业务拓展力和盈利产出力,使今年整体业务进展收到了良好的效果,至10月底,,%。下一步,我将把2023年流失的业务整理出来,把业绩目标细分到每个片区,发发动工连续跟踪,把它做为11-12月业务的增长点。与此同时,连续做好市场调查,了解行业信息,把握经营动向,为公司供应全面、真实、准时的信息,以便制定营销决策和敏捷的工作方案。
(二)强化内部治理,切实提高办事效率。为了提高效劳意识,转变工作思路,积极促
进车险业务进展,我根据省分公司三代业务系统上线的推广规划和安排,催促承保部仔细完成培训工作,确保每个岗位的工作人员都能娴熟操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程,把握三代系统上线后带来的业务规章变化。今年元-11月,承保部共出单12944笔,均娴熟使用了三代业务系统。其次,为进一步加强理赔管控,加大重大案件的审核力度,切实提升理赔效劳水平,我严格落实”限时赔款理算”制度,加强各环节的连接,实行对赔案处理时限的全程监控,明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案,双方准时互通信息,依据集未决赔案清单,亲自催促处理,加快正常案件理赔速度,尽快结案;对有争议的重大案件,要求理赔人员实行提高案件的第一现场查勘率、把握第一手翔实资料、准时完善案件手续等方法,准时跟业务员互动、与客户沟通,摆事实、讲道理,据理力争,本着公正、合理、实事求是地原则予以解决,得到了客户的理解和好评。今年1至10月,共办理车险理算1962笔。
(三)加强企业文化建立,推动精神文明建立进展。在加强公司治理,深化公司改革,确保业务进展和效益提高的同时,我非常注意加强以党风廉政建立、职工队伍建立、企业文化建立等方面为主要内容的企业精神文明建立。一是加强自身学****一方面,我仔细查阅公司历年的各种档案材料,了解公司的进展动态;深入分管部门,找干部职工谈心,把握员工队伍思想动态;另一方面积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教,通过种种途径加快自己对xx市分公司以及xx保险市场状况的了解,为工作的顺当开展打下根底。二是严于律己,标准行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,凡要求员工做到的,自己先做到,仔细贯彻总公司”六条禁令”,保持自身廉洁自律。三是加强企业文化建立,增加队伍分散力。在职工队伍建立和企业文化建立方面,我积极组织开展各种有益的集体文娱活动,丰富员工的文化生活,陶冶员工思想情操,增加企业的分散力和向心力。通过开展多种形式的企业文化建立活动,活泼了员工的思想,增加了队伍的向心力,提高了干部的工作力量,使公司面貌焕然一新,有效地促进了各项工作的快速安康进展。
一年来,我在学****与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。一是业务进展不平衡,车险业务中家用车保险、摩托车保险进展较为缓慢,%%。二是各项政策制度落实得不够好。工作中偏重于抓制度建立,检查落实工作抓得还不够紧。对以上存在的问题,在今后的工作中,我将实行有力措施,专题讨论,详细解决,力争把分管的各项工作抓得更好。
各位领导、同志们,我任职以来,虽然做了大量的工作,取得了一些成绩,但我深深体会到,这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往,把工作做得更好,决不辜负组织和同志们对我的期望。
以上报告,如有不妥,请批判指正。
感谢!
【保险公司述职述廉报告、保险公司员工述职述廉报告】