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红XX集团股份有限公司营销组织结构方案设计 组织结构审计 –修改稿(机密) – 武汉红XX集团股份有限公司 武汉,2001年12月26日
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This document was created for the exclusive use of our clients. It is plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger (Shanghai) International Management Consultants Ltd.
内容 页码
主要发现 8
组织结构、职能定义和管理模式现状评估 13
横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 15
纵向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 45
C. 沟通与系统现状评估 67
激励机制现状评估 79
关键业务流程现状评估 97
营销组织结构重组需求分析 114
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本次报告相对于讨论稿的主要修改和添加部分 页码
问卷来源分析 7
主要发现(无重大修改) 8
组织结构、职能定义和管理模式现状评估 13
集团总部横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 16
过分依赖历史业绩的业务计划导致的恶性循环举例 65
沟通与系统现状评估 67
纵向信息沟通渠道分析:其他可以借鉴的沟通方法 75
激励机制现状评估 79
掌握绩效考核公开程度的较好做法 85
员工培训方法介绍 94
关键业务流程现状评估(无修改部分) 97
营销组织结构重组需求分析(无重大修改) 114
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组织结构审计主要包括四方面的工作内容
关键业务流程
组织结构审计
组织结构、 职能定义和管 理模式
沟通与系统
激励机制
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对组织结构进行审计时通常需经过四个主要步骤
4、研讨会
对管理层的最终报告
下一阶段项目准备
3、诊断分析现状
整理客户需求,确定工作范围和重点
发现并确认关键问题,深入分析
确定改进机会并突出重点
获得管理层认同和承诺
1、项目准备
制定项目工作日程安排(需进行滚动调整)
确定访谈计划(包括日程与对象)
分发调查问卷
访谈准备:如预研、列示问题清单等
准备客户方资料需求清单
2、访谈、收集资料
访谈红XX集团管理层和业务人员
访谈红XX市场人员
整理访谈纪要
收集整理红XX集团管理资料及其他相关资料
收集调查问卷
访谈纪要
相关资料
现状分析报告
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在项目的第一阶段,我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤
根据前述方法,我们制定了完整的项目计划和资料需求清单
按照项目计划的要求,在客户方项目小组成员的配合下,我们在前两周集中地对集团领导层、职工、市场人员以及部分重要的经销商进行了访谈;在后面几周我们又补充性地对总部相关部门人员进行了多次访谈。主要访谈对象包括以下部门、人员和单位:
集团总部:
谢总、李总、龚总、殷总、熊总、总经理办公室、行销部、销售管理部、售后服务部、财务部、调研部、人力资源部、儒商学院、督办部、法控部、价格办等
市场人员和经销商:
北京、河北、湖北、上海、浙江、广东(包括广州、东莞和深圳)、四川各地市场包括办事处、管理处、子/分公司、市场部、工作站在内的各级工作人员
以上7个市场的约20个经销商
同时我们还先后进行了2轮问卷调查:
第一轮有效问卷为663份,调查对象涵盖总部和7大片区。总部及各地问卷分布情况见下页图表
第二轮有效问卷为159份,调查对象仅包含集团总部
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在项目的第一阶段,我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤(续)
两轮问卷的对象分析如下:
总部:与营销部门有关的部门