公务员行为规范与礼仪规范.ppt

文档介绍：公务礼仪与公务员行为规范主讲:赵淑琴
公务员是全面履行政府职能、依法行使行政权力、管理社会事务和提供公共服务的主体。
维护政府形象是每一位公务员义不容辞的责任。政府拥有良好的形象,对公务员来说,也会有强烈的荣誉感。
每位公务员都是政府的形象代言人!
国家公务员行为规范是国家公务员在履行职责、执行公务和社会生活中必须遵守的基本行为准则。
礼仪就是做事做人。做事就是立规矩,做人就是做关系。
礼仪的内容:衣、食、住、行、访、谈、送
礼仪作用:塑造良好形象,进行有效沟通
礼仪分类
公(政)务礼仪
商务礼仪
服务礼仪
礼仪具有民族性、地域性、国别性
社交礼仪
公共礼仪
涉外礼仪
公务礼仪的含义:
是指公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
公务礼仪的根本目的:
提高整个国家行政机关的工作效率,维护国家行政机关的形象和个人形象。
公务礼仪的特征:
1、规范性。公务礼仪的规范性能够提升公务员的形象。增加公务员的权威,从而提升工作效率,更好的为人民服务。
2、限定性。
3、严肃性。