文档介绍：第十一章物流作业管理
本章主要介绍现代物流管理的特征与内容,以及物流成本管理、质量管理和标准化管理的基本概念,提出仓储与库存、运输与配送、包装与装卸、流通加工等物流作业管理合理化的措施。
第一节现代物流管理概述
一、现代物流管理特征与内容
,进而追求顾客服务的差别化战略
二、物流的成本管理
(一)物流成本
物流成本也称物流费用,是指“物流活动中所消耗的物化劳动和活化劳动的货币表现”(GB/T18354-2001)。物流活动包括物品在空间位移和静止状态。物流成本包括物流各项要素活动的成本。
物流成本能真实地反映物流活动的实际状况,物流总成本是衡量与评价物流综合经济效益和物流合理化的统一尺度。
美国、加拿大公司物流成本构成情况
成本内容
美国公司(%)
加拿大公司%)
客户服务与订单、清单
仓库
运输
管理
库存搬运
8
25
37
9
21
8
25
36
8
23
(二)物流成本的特点
交替损益
物流冰山
(三)物流成本分类
(1)按物流范围分类:有供应物流费、企业内物流费、销售物流费用、回收物流费、废弃物流费和退货物流费。
(2)按物流活动分类:可分为物资流通费、信息流通费和物流管理费。
(3)按支付形态分类:分为公司本身支付的物流费用和他人支付的物流费用。
物流成本管理是指对物流相关的费用进行的计划、协调与控制。
物流成本管理的主要内容有:物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本信息反馈、物流成本控制等。
(四)物流成本管理
(五)物流成本管理的意义
,用量化的形式反映物流管理的效果。
,通过物流管理可以有效降低产品的价格,提高企业竞争力。
。
(六)物流成本控制方法
成本控制制度较多,主要内容是目标成本管理、标准成本制度、责任成本制度以及与成本控制相关的激励机制。
①从流通全过程来降低物流成本;
②通过实现供应链管理,提高对顾客的物流服务来降低成本是企业确保利益的最重要手段;
③构筑现代信息系统来降低物流成本;
④提高配送效率来降低物流成本;
⑤降低退货成本;
⑥利用一贯制运输和物流外包来降低成本。
三、物流的质量管理
(一)物流质量
从系统的观点来看,物流质量是物流对象、手段、方法、服务、工作质量以及物流工程质量与各子系统的质量总和。因而物流质量是一种全面的质量观。物流质量包括以下内容:
(1)物流对象质量。
(2)物流服务质量。
(3)物流工作质量。
(4)物流工程质量。
(二)物流质量管理
质量管理是指确定质量方针目标和责任,并借助于质量体系中心对质量的策划、控制、保证和改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。
现代物流质量管理必须保证生产者的产品能保质保量的转移给用户;还必须按用户要求将其所需的商品经济、快速地交给用户。