文档介绍：工程部管理手册
一:工程部架构
1、工程部经理
2、工程部质检员(3-5)人
二:工程部工作人员行为规范
1、工程部经理岗位职责与行为规范
2、工程部质检员岗位职责与行为规范
3、工程部质检员上岗须知
三:工程部项目经理管理规范
1、工程部项目经理行为规范
2、工程部家装工地现场形象管理规范
3、工程部家装工地施工工艺规范
四:施工管理手册
五:工程部工地验收标准
电工施工规范及验收标准
水路施工规范及验收标准
瓦工施规范及验收标准
木工施工规范及验收标准
油漆工施工规范及验收标准
石材地面装饰构造:
贴面类装饰基本工艺流程
镜面玻璃墙面的构造
工程部经理职责
1、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程承接、施工管理工作;并接受相关部门的业务指导、检查。
2、负责执行工程施工的各项管理办法。结合公司的年度经营目标,制定本部门的管理计划并具体落实、实施、汇报。
3、配合公司的品牌和形象宣传广告,抓好窗口服务工作,树立公司良好形象。
4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施,以及广告效果的调研、汇报。
5、本部门员工的管理和考核,以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的制定、督查。
6、收集和馈市场信息,作好市场调查与分析、研究和报告。
7、组织并参与工程图纸、预算的会审,具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理;按照合同规定进行工程款的催收、催缴。
8、热爱装饰行业,忠实本公司,遵纪守法,恪尽职守,爱岗敬业,永不懈怠。
9,严禁利用职务之便营私舞弊,对任何人吃、拿、卡、要及收受***。
工程部质检员岗位职责
一、质检员岗位职责
1. 在工作期间严格遵守公司各项规章制度;
2. 尊重领导,无条件服从上级领导的工作指令,忠诚公司事业,维护公司及客户利益,信誉为本、诚实服务;
3. 质检员必须遵守职业道德,公正科学地做好各项工作,严禁利用职务之便营私舞弊,对任何人吃、拿、卡、要及收受***;
4. 质检员对每项自己负责的工程与客户交流不得低于四次,整体工程做到六次必到(材料验收、中期隐蔽工程验收、竣工验收等),并认真做好现场记录;
5. 质检员对自己所负责的工地应做到了如指掌,每天检查工地不得低于五个,必须亲自到现场检查,严禁弄虚作假,一经发现核实给予开除处理;
6. 遇施工技术问题,协助施工队解决技术难题,并及时上报工程部;
7. 由于质检员监管工地不到位引起的投诉或导致的其他严重情况,将给予严重警告、过失单直至扣除该项目全部提成,情节严重者予以开除;
8. 工作期间,应着装标准,举止得体,语言、行为规范,严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象;
9. 严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作;
10. 在涉及工作内容时,严禁隐瞒、欺骗公司;
11. 努力学****业务知识,不断提高自身业务技能,提高工作效率,改进工***端;
12 积极举报不良事物,维护公司利益;
保持同事之间的良好工作关系。
质检员上岗须知
1. 具备较高的工作责任心和吃苦耐劳的敬业精神;
2. 具备一定的施工相关业务知识;
3. 具备较高的对客户服务意识,掌握一定的对客户服务技巧;
4. 具备基本的工作管理能力;
5. 按公司要求认真完成本职工作,秉公执法、廉明公正;
6. 遵守公司各项规章制度;
7. 负责协助施工队办理物业进驻手续,并监督施工队与客户办理客户家中所留物品清单及保管手续;
8. 负责组织施工队、设计师同客户进行现场设计交底,并认真作好记录,建立质检档案;
9. 负责在施工过程中及时办理,设计交底,材料验收,隐蔽工程验收签证,施工工艺流程记录,通知变更签证等手续,及时通知相关部门存档;
10. 负责监督工程质量和进度,并及时核对工程进度的完成情况;
11. 负责全面协调工作,重点做好客户同设计师、客户同施工队的关系衔接。处理施工中出现的各种问题;
12. 接到投诉后24小时内及时到现场解决,并向工程部经理汇报处理结果,通知客户部填写投诉报告单并存档;
,上报工程部经理。
工程部工地管理规范
工程部项目经理行为管理规范
认真执行国家相关法规各项规章制度。
严禁私自和客户协商工程项目,要维护公司形象,不许诋毁公司形象。
做事要认真负责,对公司和客户要诚实守信,说到做到。
对待客户要文明、礼貌、热情,严于律己,决不吃、拿、卡、要。
不允许无故不接单。
项目经理要熟练掌握相关专业知识,要诚心诚意的为客户服务,认真客观的回答客户的问题。
切实管理好施工现场的文明施工,做到现场清洁有序。
必须认真全面的填写《工程管理手册》,并针对每项工程