文档介绍：哈尔滨市诚信旅游活动方案

根据国家和省旅游局关于开展诚信旅游活动的部署,结合本市实际,制定哈尔滨市诚信旅游活动方案。
一、活动名称
诚信旅游活动
二、活动时间
2005年9月—2006年9月
三、指导思想
规范行业管理和旅游市场秩序、逐步建立诚信旅游体系、树立哈尔滨旅游业形象、创新管理体制、促进依法治旅。
四、目标任务
(一)推动旅游企业和从业人员诚信守法经营,引导游客理智明白消费
(二)初步完成旅游诚信体系建设
(三)实现全市旅游市场秩序明显好转
五、活动内容
(一)开展规范旅游市场秩序系列活动
。严肃处理非法经营单位和违规旅行社,加强对旅行社法人、从业人员的教育培训提高诚信经营自觉性;
“零负团费”专项行动。建立旅行社价格体系管理机制、合同监督机制和旅游服务质量监控机制;
。联合工商部门,加强对旅游广告的监督检查,查处虚假宣传和欺诈性广告;
。
(二)开展宣传教育和引导消费活动
、虚假广告等扰乱旅游市场秩序的问题,组织包括新闻媒体在内的有关部门进行明察暗访,加强社会、舆论监督力度。
《消费提示》、《礼仪规范》等系列旅游宣传资料,广泛发放,完善政府旅游管理部门的教育、引导和信息服务功能。
、电视台、报纸、网站等合作,通报典型案件,开展案例分析,发布消费提示,引导消费活动。
“典型损害消费者权益案件”,充分发挥新闻媒体的社会和舆论监督作用。
、表彰文明旅游从业人员和旅游企业,推动旅游企业创先争优,积极宣传诚信旅游活动。
(三)开展规范旅游市场秩序制度建设
,加强联合行动,开展专项治理。
,加强旅游行业诚信管理。
,制定实行规范的旅游合同范本,监督旅游企业执行。
,逐步建立诚信旅游企业评定机制。
(四)开展社会媒体监督活动
开展诚信旅游宣传推广活动,组织召开诚信旅游年新闻发布会,制作专家访谈、专题访谈系列活动。
六、活动方式
,积极组织实施诚信旅游工作方案。
,加强专项治理,整顿市场秩序,优化旅游环境。
七、活动要求
,抓好落实。充分发挥市旅游市场专项治理领导小组及成员单位作用,分工抓好诚信旅游工作。各级旅游部门和旅游企业,要提高认识,加强领导,认真抓好活动各项工作落实。
,制定切实可行的实施方案,推动活动开展。
。旅游行业协会要联合消费者协会等社会组织,开展积极有效的活动,促进诚信活动开展。
、2005全市旅游质量规范年、旅游行风建设、旅游行业精神文明和职业道德建设有机结合起来,做到相互促进,共同发展,联合考核,一并评