文档介绍：2
2003 年经济体制改革 No. 5
第 5 期 REFORM OF ECONOMIC SYSTEM Sep. 2003
企业知识管理水平评价指标体系研究
○郑景丽司有和
[摘要] 本文针对已有的企业知识管理水平评价指标体系中存在的问题, 系统地提出了新的企业知识管理水平评价
指标体系, 主要体系包括 6 个一级指标和 37 个二级指标。6 个一级指标是: 管理者对知识管理重视度; 人力资源管理知
识化程度; 组织结构和文化; 知识管理基础设施建设; 知识的检测、评估和利用; 外部关系知识化程度。利用该研究成
果能科学地评价企业知识管理水平, 为正确指导企业知识管理的发展提供决策依据。
[关键词] 知识管理知识管理水平评价指标体系
[中图分类号] F276 [文献标识码] A [文章编号] 1006 —012X (2003) —05 —0162 (04)
[作者] 郑景丽, 硕士研究生, 重庆大学经济与工商管理学院, 重庆 400030
司有和, 教授, 重庆大学经济与工商管理学院, 重庆 400030
究成果有: 较早出现的 Quitas 提出的评估指标体系, 包括面
向全企业的开发、获取和共享知识的战略政策, 知识战略实
一、企业知识管理水平评价的内涵及其意义施, 通过知识管理提高企业经营绩效以及测试、评估与知识
有关的管理活动; 后来由 Wiig 和 Cohen 提出的指标体系, 包
企业知识管理水平是指企业在对其生产经营所依赖的知括监测、推动知识活动, 建立和更新知识基础设施, 创造和
识资源及其获取、共享、创新、利用等一系列的管理活动方建立知识资产, 有效分配和应用知识和知识学习等; 以及
面所达到的高度。 Arthur Andersen 提出的知识管理评估工具 KMAT ( Knowl
企业知识管理水平可以从领导对知识管理的重视程度, edge Management Assessment Tool) , 包括领导意识、企业文
人力资源管理知识化程度, 组织结构的知识化调整和企业文化、技术、评估、学习行为变化等五个维度的指标。
化的培育, 知识管理基础设施的建设, 知识的检测、评估和这些研究成果表明, 国外学者对评价指标体系的认识并
利用, 外部关系的知识化程度等诸多方面得到反映。评价企不完全一致, 有的评价指标体系框架抽象单一, 缺乏系统
业知识管理水平, 也就是评价企业在这几方面所达到的性, 有的不能兼顾高层管理者和中层管理者的共同评估的要
高度。求, 评估指标体系和评估过程过于复杂。
知识管理水平评价, 既可以反映一个企业的现状, 也可国内关于企业知识管理测评指标体系的研究, 主要集中
以反映企业的发展状况, 是企业认识和了解自身知识管理水在 5 篇文献, 这 5 篇文献是颜光华、李建伟的《知识管理绩
平的重要途径, 使企业能够对自身的知识管理水平进行前后效评价研究》; 甘永成、祝智庭的《知识管理的绩效评估》;
比较, 或与相关企业之间进行知识管理的横向比较, 找出经马小勇、张利的《企业知识管理能力审计》; 张福学的《企
验和教训, 从而更好地运用和发挥已有知识管理的优势, 发业知识管理的测度体系研究》; 侯金超、贾磊、赵潇的《企