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为使民政局领导更好的了解和指导新康养老效劳中心的工作,现将过去几个月的进展汇报如下,包括中心规划、主要工作、典型效劳、困难问题四局部。
一、中心规划
树立进展目标:把握需求,供应效劳,注意实效,使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策,开拓创新,办出特色,创立省级品牌养老示范机构。
明确效劳思路:中心以老年人家庭为根本效劳单位,依托家庭(家属)和社区,有效运用政府购置效劳资源,组建高素养专业效劳队伍,与社区严密合作供应效劳,提升社区居家养老效劳的专业化水平和效劳效果。
理顺效劳关系:
与老人:以老人需求和家庭支持为根底,老人和家庭充分参加;
与社区:发挥各自优势和资源,与社区严密合作开展有效效劳;
与政府:用好政府购置效劳资源,实实在在解决社会养老问题。
标准效劳流程:中心建立了标准的效劳流程,建立关系需求评估效劳设计效劳实施效果评估后续跟进。
打造专业团队:中心建立专业的工作队伍开展效劳,目前全体工作人员15名,其中行政2人,社工3人,康复师2人,养老护理员6人,财务1人,厨师1人。
二、主要工作
1、中心建立,夯实根底
设施方面,在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进展装修和设备购置,安装了电风扇、电视机,配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室,铺设了地板,增加了户外健身设备,各种防火防电设施一应俱全,能同时容纳几十人共同活动;制度方面,健全了治理制度、效劳指南、家政效劳员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者效劳探望制度等,初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学****厚积薄发
过去四个月,中心工作人员中心为探究居家养老效劳工作,打造特色养老工作,在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心,通过各种方法学****了外省市和国外开展居家养老的各种效劳方式,尤其是香港、上海等各居家养老效劳中心的养老效劳特色,依据本区和本中心的资源优势,努力规划并逐步打造自己独特的养老效劳特色。中心治理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学****并邀请为员工开展培训。
3、员工培训,建立队伍
新康养老效劳中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年10月30日起,按教学大纲实施,实行全日制养老护理员培训,组织了46名下岗、失业人员进展了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训完毕后,统一考试,95%通过考核,统一发放职业资格证书,为给所效劳的老人们供应优质的养老效劳工作做好充分的人员储藏工作,为养老效劳工作的开展奠定了坚实的根底。
4、摸底调查,分类建档
中心与开福区九个街道签定了合作协议,与各社区达成了友好合作关系,对开福区符合标准的244位老人进展了统一上门摸底,分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等缘由造成无法供应效劳,另14位老人因不在家等缘由待连续跟进,对其余156位老人签署了效劳协议,并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解,对调查结果进展了整理汇总,登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点效劳对象;在摸底过程中,工作人员急躁负责,具体对第一个老人讲解了居家养老效劳性质以及中心的根本状况,绝大局部老人对我人们的效劳表示期盼。在摸底效劳过程中,中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源,了解老人平常生活****性,为以后的效劳奠定了良好的根底。
5、签署协议,效劳供应
中心于12月份开头正式上门为老人供应效劳,对开福区内九个街道共效劳106位符合无偿效劳标准的孤寡、三无老人,。
中心对老人主要供应的效劳为:精神安慰、康复保健、个人照看、送餐效劳、家居清洁、家电修理、康乐活动等。有局部老人因安康问题严峻,如常年卧病在床,效劳很有挑战;老人聋哑,不便利沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的协作下,努力克制困难,为老人更好地安度晚年供应让老人满足的效劳,真正做到我们中心始终为之努力的效劳宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型效劳
在过去两个多月实际的效劳中,工作人员进展了大量的访问,走进了社区老年人的真实生活,看到了老人生活的艰辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题,涌现出很多感人的点点滴滴。
1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国供应了效劳,该老人状况特别,要20xx年1月3日才满60岁,但老人很可怜,现重病卧床不起,大小便失禁,且没有人照看,在社区的协调下,中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生,并将老人的脏衣服脏被子全部洗,厨房、卧房全部消毒,并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被,看着焕然一新的家,以及清爽洁净的衣物,老人拉着中心工作人员的手,期盼地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好,下班后回到家中,亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条,为连升街社区江玉英老人,轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气严寒,久不见阳光,中心工作人员杨新辉在为老人供应效劳时,看到老人家中堆起的脏衣服、被套,主动向老人提出要求,将衣服带至自己家中糊涂洁净,烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病,中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药,荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床,吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜,老人舍不得吃了一个多星期都长霉了,工作人员在上门时发觉,从8号开头主动为老人送去热饭热菜,无论刮风下雨,从未连续,预备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开头开放消遣室,每天都有四周的老人到中心免费消遣,打牌、下棋、看书、读报、谈天,丰富了老年生活,解决了老人生活孤苦困扰。
四、困难问题
新康养老中心在民政局领导的关怀和指导下,在社区和老人的支持下,在全体员工的共同努力下,在短短的时间内,探究了清楚明确的效劳体系,建立了构造合理、素养优良的专业工作队伍,开展了卓有成效的一线效劳,实实在在解决了局部老人的困难问题,取得了阶段性的成果,但我们也清晰的知道,要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标,还需要加倍学****努力改良。经过长期不断的摸索、总结,工作中存在的明显缺乏,详细表现如下:
一、宣传工作不够深入
工作要顺当开展,得到社会的积极认可,需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门效劳的过程中,积极宣传中心的指导思想、效劳理念等。同时也盼望社区及政府大力解读相关政策,鼓舞和支持广阔老人承受居家养老效劳。
二、资源的统筹,协调及利用性不够
工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源,工作人员在上门开展效劳的过程中,有时仅依靠个人的力气,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于缺乏对我们中心进展了解,因而无法给我们赐予理解和支持,故给工作开展造成肯定困难。
三、资金相对紧急
万事开头难,这句话是对全部刚开头的运作行业的一个真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大局部资金对硬件的投入,然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、讨论、外联学****等都需要投入大力的人力和物力,而政府的资金由于各种缘由导致不能准时下发到中心,所以导致资金相对缺乏。
四、目前开展工作,所遇到的困难:
,都提出临时不需要效劳,缘由是他们现在各方面应付得过来,怕麻烦工作人员,也觉得上门伴随他们谈天,还不如到外面去打牌
,家境和身体都是中等,提出平常不需要供应效劳,有需要时打电话给中心,按我们原来一个星期供应一次上门效劳的模式不能承受,觉得打搅了他们目前的生活模式
,如钱、药品等,我们无法供应,所以老人觉得我们不能给他们供应实质性的帮忙,也就不情愿我们每周的访问
,他们每天都要到外面为生计奔波(如捡废品),不需要我们上门为他效劳,觉得铺张了他们的时间
,比方安康讲座,中心开展的康乐活动,但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在肯定程度的困难
,觉得他们自己可以照看得过来,工作人员上门效劳反倒是给了他们负担
,如我们每个周期为老人供应效劳都是保证在4-5个小时,但是老人觉得没有方法承受我们的时间,比方他们的起床、休息时间,让我们无法按部就班地为老人供应足够的效劳时间
,为老人上门进展效劳,常常有老人不在家的现象,也不知道老人什么时候才能回来,老人也没有电话可供联系,导致我们的工作部署完全打乱
,导致工作人员无法正常开展工作,比方老人常年卧病在床,我们无法供应实质的帮忙;老人聋哑,不便利沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障,等等
,所以我们需要招募大量的稳定且长期可以为老人供应效劳的义工,但其中也存在一局部问题,比方高校学生的假期问题,义工的培训问题,老人与义工之间的沟通及效劳方面所存在的问题
、不喜爱照相等缘由不愿或者不便利供应照片。
、电器需要修理,但是给不起费用,现由中心补贴。
将来展望
为了把中心建立胜利能全、品质高、信誉好的现代化养老效劳机构,我们将连续努力,准时总结,努力做到以下要求:
一、树立科学进展观的指导思想,实现可持续进展
我们在区政府的引导和支持下,通过深入学****和对实际状况进展分析,依据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下,制定一个科学的可行性持续进展的工作规划,不断创新,为以后更好开展养老效劳做好重要的指导性工作;
二、全面提升工作人员素养,加强对工作人员的培训
我们新康养老效劳中心,在以后的工作中,在完善全部工作制度的前提下,重点突出优秀个人和榜样带头的个人表率,尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发觉及培育人才,为给中心和全部行业起到有能引导和推动作用;
三、对效劳老人实施合理的效劳布局
中心在开展工作后,在全部人员逐步熟识和合理深入开展工作后,渐渐形成科学性和持续性的合理布局,一个在片区方面进展资源和人力合理安排和相互帮忙的前提下进展布局;二个人是在效劳老人对象中进展科学合理布局,把全区老人进展一类(重度护理)、二类(中度护理)、三类(自理)进展分类,并制订合理安排社工工作人员、养老护理员、义工工作人员进展匹配来给老人供应合理效劳;
四、全面提升与完善中心相关的建立设施
中心通过逐步开展工作和与老人反应的信息中,知道要想打造自己的品牌就必需在阵地建立当中必需作出部署,我们将通过区民政局领导的指导和帮忙下,与各个街道、社区进展合作和联系,一个是把中心的场地建立放在首位即看是否能把养老效劳中心、养老讨论中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便利的,场地不下于XX平面以上的特色中心;
五、加强与外界沟通、学****形成一套自己独特的进展模式,实现良性循环进展。
通过与香港、上海等各个养老中心进展沟通和相互学****后,依据我们区的实际状况和我们中心的特别优势,围绕打造自己的特色和创立示范性品牌上制定合理和持续性实施方案,我们新康与老人亲属、社会、政府部门、公益性护理机构、义工进展资源结合,逐步形成一套我们自己的独特进展模式,努力打造出属于自己的品牌;
六、成立一个专业的讨论中心,探讨、讨论进展模式
我们中心在正常开展工作后,将围绕开展居家养老效劳应用性科研工程上,邀请行业从业者及相关专业人士参加应用讨论,探究长沙市居家养老效劳行业标准、效劳标准和评估机制,让我们区的老人有尊严和有保障的生活,将我们养老效劳这一个实事工程真正落到实处,。
20xx年立刻就要过去了,新康养老效劳中心在全部工作人员的努力下,已经收到了明显的成果。我们将不负重托,把中心建立胜利能全、品质高、信誉好的现代化养老效劳机构,我们将连续努力,准时总结,为争创省级示范性养老机构而努力!新康养老效劳中心肯定会硕果累累,顺当朝着目标不断前进
养老院护理工作总结
在单位领导的关怀、指导和同事的帮忙、支持下,我严格要求自己,勤奋学****积极进取,努力提高理论学问和业务工作水平,较好的完成了各项工作任务,思想、学****和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下:
德
我始终坚持学****科学进展观”重要思想,领悟其科学,努力提高政治理论素养,在院领导的带着下仔细学****了胡***、温家宝的各项重要会议讲话,仔细学****党的会议精神,学****党风廉政和效能建立会议的有关文件,积极参与院内组织的各项活动。