文档介绍：人力资源专员
【参加对象】初级人力资源管理人员
【培训讲师】郑均
【费    用】￥1980元/人 特价1980元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
【时间地点】登陆森涛官方网:查询最新会务及下载相关资料
●课程目标Course Objectives
 帮助HR管理人员:
◇全面掌握人力资源管理技能;
◇学****人力资源管理相关理论知识、管理思维;
◇人力资源六大板块之间的贯穿运用;
◇人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。
◇学****人力资源开发和人才培养新理念
◇部分人力资源管理典型案例分析
●课程大纲ScopeandCoverage
一 HR人员的沟通技能
案例1:人事助理是如何将问题复杂化的?
案例2:HR人员是如何进行跨部门沟通的?
 HR部门与其它部门的关系
 HR工作的特殊性
◇显性的投资与隐性的收益
◇团队的工作与独立的权限
◇人力资源的“加工”与“进出口”
◇企业的“润滑济”与“催化济”
◇ HR人员在企业的位置与作用发挥
 HR人员的沟通方式与****惯
二人力资源的发展
案例3:HR管理如何面对90后的挑战?
案例4:建立适应企业文化的HR管理制度
◇人、人力与人力资源
◇人力资源管理面临的四类员工
◇人力资源六大板块及其相互关系
三人力资源规划
案例5:金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示?
案例6:有资源无规划:某企业分公司面临无人可派的尴尬
◇人力资源规划与其它板块的关系
◇人力资源规划的数据来源
◇练****如何开展企业人力资源规划?
四人才招募与面试
案例7:传统面试的缺陷
案例8:联想集团的面试方法给我们启示
◇人才招募七步法
 确定需求
 招聘条件
 招聘渠道
 发出需求
 筛选简历
 初选与复选
 比对与录取
◇人才的显性与隐性特征
 形象与气质
 工作能力
 工作经验
 工作态度
 责任心
 忠诚度
 稳定性
 职业方向
◇不同面试方法及优缺点
 小组面试
 专家面试
 行为面试
 情景面试
 压力面试
 结构化面试与半结构化面试
五培训管理
案例9:新业务员是如何丢失客户的?
案例10:华为新员工的培训方法
◇培训的九个步骤
◇培训需求分析四方法
 访谈法
 调查问卷
 观察法
 技术手册
◇培训目标与指标
 培训计划达成率
 培训普及率
 人均培训时数
 培训需求达成率
 内部讲师授课时数及时间比
◇年度培训计划制订
 年度培训计划的项目设置
 月份计划与季度计划的编制
 培训计划的宣传
 培训费用预算编制与审批
案例11:总经理批准什么样的年度培训预算?
◇培训计划的实施及面临的问题
◇内部及外部讲师的选择标准
◇培训效果四层次评估
◇培训效果的反馈与改进
六绩效管理
案例12:张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理?
案例13:360考核带给HR的困惑
◇绩效管理可能面临的困境及原因分析
◇绩效管理的宣传及培训
 绩效管理的宣传