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(岗位职责)收益管理部专员岗位职责
酒店业务部收益管理部专员职位描述职位识别信息职位名称收益管理部专员所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求●无无意□经常□常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位收益管理部主管汇报职位收益管理专员直接下级职位人员管理权限薪酬●无建议权□抉择权直接下级人数绩效●无建议权□抉择权直接纳辖团队配备●无建议权□抉择权业务指导职位运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司、受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教导程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作阅历2年以上同行业/旅行社/酒店工作阅历行业阅历掌管相关酒店市场销售学识;
了解公司组织布局;
公司约莫运作流程;
熟谙本部门各项工作流程及模范要求。
培训体验管理技能组织协调才能人际沟通才能专业技能对事情的预料判断处理才能具备确定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用才能有确定的英文表达才能良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)为保证部门各项工作的顺遂开展,在酒店业务部配额操纵部门经理的授权下,辅助其举行数据统计分析、操纵房间配额、促进房间配额的销售,以实现最优产品、最高利润率的核心目标,实时为运营部门供给良好的产品与服务支持。
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职责范围名称、定义、该职责所要达成的结果/目标责任级别(全部/片面/辅助)衡量标准数量、质量业务类战略层面根据负责区域酒店的配额处境,举行合理的配额操纵保证房间的使用率,降低满房率。
全部内、;
各区域酒店房间的满房率;
各区域酒店各种房态的使用比例;
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房间配额的使用率分析;
房间配额的利润加幅或售价建议等;
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酒店满房率;
平均新增配额间夜的利润率;
;
实时辅助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等;
部门内各工作职能的精细合作。
全部各种房态的售控比例酒店的满房率房间配额的使用率可用的房间配额量内外客户的合意度上级评价操作层面l根据运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用处境;
l实时查看负责区域酒店的房态信息,第一时间与酒店联系,争取到更多的房间配额;
l对展现满房的区域酒店应实时掌管周边同档次酒店的房间配额;
全部内外部合意度(酒店供给商、直接客户)上级评估管理类