文档介绍：第一节保健按摩师的职业道德
道德是社会意识形势之一,是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会舆论以及人们的内心信念而对社会生活起约束作用。
职业道德是从事一定职业的人,在工作或劳动过程中所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范,是道德在职业生活中的具体体现。
保健按摩师的职业道德是指保健按摩师在保健按摩从业过程中所应遵循的与保健按摩职业相适应的行为规范。
一、遵纪守法
保健按摩行业属于特殊行业,保健按摩师应遵守国家和地方公安、劳动、卫生、工商、税务、消防等有关法律法规和本行业的管理规定,持上岗证,合法执业。要坚决抵制借按摩为名从事色情和违法活动,及时制止并向公安机关报告在经营场所发生的各种违法犯罪活动。根据有关规定,服务行业的保健按摩场所不得从事医疗按摩(推拿)项目,不得夸大保健按摩的治疗作用,擅自为顾客诊断或治疗。
二、爱岗敬业
保健按摩师应充分认识保健按摩对人体保健的重要性,热爱所从事的保健按摩工作,兢兢业业,通过优良的服务树立良好的职业形象,不断提高保健按摩行业的社会地位。
三、文明服务
保健按摩属于服务性行业,要求从业人员不断提高自身的文明素质,以优良的服务态度对待每一个顾客。要求做到:服饰得体,发型正常;谈吐文雅,举止大方;热情待客,亲切善良;言而有信,耐心周详;不挑顾客,亲疏相当;一视同仁,不卑不亢;不索小费,树立形象;不露隐私,尊重对方;集中精力,顾客至上;谦虚谨慎,尊重同行。
四、讲究卫生
保健按摩师要养成良好的个人卫生****惯,注意仪表整洁,遵守营业场所的卫生制度,保持环境卫生和按摩用品、用具的卫生。
五、精益求精
保健按摩师直接与人体打交道的职业,与保健按摩有关的理论知识和专业技能的高低与否,直接关系到按摩服务的质量。保健按摩师应努力提高业务知识水平和专业技能,不断地钻研和提高按摩技法,熟悉和掌握经络腧穴、人体解剖等基础知识。深入一步,还应学****研究医学、生理学、心理学、生物理学等相关学科知识。
六、崇尚科学
保健按摩师应学****科学,崇尚科学,反对和抵制伪科学。要学****和继承国内外保健按摩的精华,也要能够识别和扬弃其中的糟粕。要实事求是地宣传保健按摩地作用,分清保健与医疗地界限,不要涉及"发功""气功推拿"等概念。
第二节保健按摩师地岗位规范
一、保健按摩师的岗位职责
为顾客提供保健按摩服务。
遵守按摩室各项制度。
担任岗位范围内地按摩床整理工作和内室清洁卫生工作。
检查和清点设备、器具,按摩用具、用料。
做好交接班工作。
指导按摩实****生。
有义务就按摩室的经营管理向上级突出合理化建议。
主动向顾客宣传和解释保健按摩地作用与禁忌。
有权阻止和拒绝顾客地不良行为和要求。
二、保健按摩师的规范要求
保健按摩师地规范要求是保健按摩师应遵循地规章制度,各按摩经营单位可以更具具体情况而有所增减,主要包括以下内容:
每个保健按摩师应自觉遵守中和华人民共和国地法律和地方法规。
保健安米师必须持证上岗。
服从管理人员地任务分配、工作调动。
员工间团结协作,平等待人,不说不利于团结的话。
严格遵守按摩院考勤制度,不得迟到、早退、矿工,不得代他人签到。
工作时间不打私人电话,不看小说、书报等与工作无关的读物,不私自会客。
不在工作场所吃零食、吸烟、喝酒,不喧哗、打闹。
树立顾客