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2016 年医院工作总结
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【范文一:医院工作总结】
随着社会与经济的快速发展,卫生事业改革不断深入,医疗体制改革正在全面推进,医疗保险也在不断地发展和完善,医疗服务体系,保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益,对于医院的生存和发展也同样具有重要意义,合理控制医疗费用,是医院生存和发展的重要环节。
只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点,以病人为中心,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务,医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方,大检查显然是丧失了医生基本的职业道德,对于这种现象,卫生行政管理部门是坚决制止的,医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20XX年,药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下,以较高的工作热情和认真负责的态度,顺利完成了全年药剂工作,现将一年来的工作总结如下:
一、工作完成情况
1、截止12月底,全院共采购药品5516421、20元,比去年同期增加32、3%。全年药库共发生药品5379566、80元,比去年同期增加31、1%。在计划药品时做到心中有数,尽量做到既不缺药而
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又少出现积压过期,从而减少医院损失;在验收药品时,认真核对药品名称,规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损,并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中,严格按药品采购计划,认真核对,并由院领导先审批同意采购,然后分批传真计划,货比三家,最后选择一家质量可靠,价格便宜的供应商报财务科
审核购进。全年过期和报损药品1208、00元,比去年同期减少0、8%。
2、一年来,门诊药房调配处方 3万多张,由于大家态度好,工
作认真,全年调配的处方,没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出
药品3167326、60元,比去年同期增加 16、5%,中心药房共发出
药品2069356、90元,比去年同期增加 47、80%。无人为的药品
霉烂,变质,过期积压等现象。精神药品、麻醉药品管理完善,麻醉
药品严格按照,精神
药品实行交接班清点管理并登记制度。一年来,麻醉、精神药品没有
因管理不善而发生流弊现象。且药剂科盘点均未发现短少现象。
3、在工作中,科室同志团结协作,爱岗敬业,发药时认真耐心的交待病人如何使用,使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品,严格交接班,加强处方核对,很少出现差错,药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计,打印并通知到各临床科室。
4、工作之余,科室同志加强药品管理,专业知识及医院规章制
度的学习,端正服务态度,树立主人翁意识,爱岗敬业精神,一年来
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没有出现违法乱纪行为,同时积极报考技术资格考试,现已有3人报
名参加药师考试,力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
1、缺乏管理经验,工作中存在一些不足,如:药品积压、过期
现象。
2、临床科室与药剂科的沟通,协调和配合不是很好。
3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新
特药和代销药品,从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、20XX年工作计划
1、进一步加强药品管理,坚持处方核对,贵重药品、精神药品、
麻醉药品交接班清点管理,登记制度,加强药品购进、验收、出入库
管理。
2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
3、加强药剂科人员的管理,加强与临床科室的沟通、协调和配
合,并且尽量减少药品积压过期。
【范文二:医院工作总结】
新春将至,繁忙而紧张的20XX年工作也即将结束。作为医院的
一个年轻科室,这一年来我科室依照全院总体工作部署, 在院领导及
科主任带领下,在全体科员的共同努力下,紧扣工作思路,结合工作
实际,取得了令人欣慰而自豪的工作成绩, 得到广大患者的好评与认
可。现对本年度工作进行回顾总结如下:
一、端正思想,牢固树立“以患者为中心”的服务理念,奠定年
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度工作开展的良好基础。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓
——理论和“三个代表”重要思想为指导, 自觉加强理论学习,认真
学习“三个代表”重要思想。牢固树立“以患者为中心”的服务理念,
狠抓医德医风和岗位职业道德学习, 响应医院号召开展“星级服务”
评比,抓好医德考评制度落实,坚持对病人实施个性化医疗、人性化
服务。
二、规范医疗质量管理,注意医疗安全,注重人才队伍建设,提
高医疗技术水平。
1、科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护
士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻
底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。
2、医护工作严格执行治疗规范,加强医院感染管理,全年无医
疗差错事故及医疗纠纷的发生,无院内感染病例,无患者投诉。
3、科室人员按时参加院内各种业务学习;6人次参加院外学术会议及短期业务学习,引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚,大家刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证,一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨,业务水平稳步提高。
三、稳中求进,积极引进新技术、新设备,填补我院医疗空白,更多更好的为患者服务。
1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目
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的治疗范围不断科学合理的扩展。
2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪,拓
展了治疗项目,填补我院的医疗空白,为颈腰椎病的治疗提供了又一
经济有效的方法,收到了良好的疗效。
四、社会、经济效益双丰收,受到广大患者好评,超额完成医院
下达的经济目标。
1、专业的医疗技术,个性化医疗、人性化服务,受到广大患者
好评,收到患者锦旗 3面,赢得了良好的社会效应。
2、每月按时超额完成经济任务,全年超额完成医院下达的年度
经济目标,20XX年全年我科经济收入共元
3、科室争先进,科员争优创先,我科在医院组织的“医疗医技
三基”考核中取得第三名的好成绩。 XXX及XXX在山西针刀医学会
获得了“三晋神刀杯金奖”。 XXX在护理操作考试中取得了单项第
一。
五、不足之处
廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念,还没有成为每一位
员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。
康复工作没有实质性的开展, 专科影响力也有待提高,医疗技术形象
仍然未被广泛认同,专业技术水平仍有待提高等。
总之,回顾一年来的工作,成绩是主流,我们要继续发扬好的做
法,改正不足之处。20XX年的工作将更加繁重而又艰巨,我们有信
心做的更好,把科室打造成患者温馨的健康之家。
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【范文三:医院工作总结】
20XX年是实施第十二五年规划的攻关之年,也是公立医院改革的关键一年,在市委、市政府、省卫生厅及市卫生局的领导和支持下,医院全面学习宣传贯彻党的十八大精神,以科学发展观为指导思想,
高举中国特色社主义伟大旗帜,以“人民满意医院”创建活动为主题,围绕“二甲”评审标准,积极开展“创先争优”、“医疗质量万里行”、“三好一满意”、整治“庸懒散贪”问题等活动,坚持把追求社会效益,维护群众利益放在首位,较好地完成了各项工作任务,现把我院20XX年的工作情况总结如下:
一、业务开展情况
20XX年门急诊量人次,住院人数人次,病床使用率达%,治愈好转率达%,手术例,全年总收入万元,其中业务收入万元,药品收入万元;20XX年医院总支出万元。
二、围绕“二甲”评审标准,积极开展“三好一满意”活动,努
力创建“人民满意医院”。
创“二甲”医院是我院发展史上一个重要的里程碑, 对我院今后
的发展意义重大而深远,是我院跨域式发展的必然要求。我院采取
“走出去,请进来”的方式,组织医务科、护理部、院感办等相关人
员到甲级医院、甲级医院等兄弟医院参观、学习、复制二甲资料,对
照评审标准查找存在问题、意见和建议,认真研究,制定相应整改方
案,力争用最短的时间,全面整改落实,努力创建“二甲”中医院。
(一)优化服务流程,不断提升服务水平
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1、增加收费窗口,简化医疗服务流程,减少患者排队等候时间;开展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访活动,根据病人需求
告知经治医生电话,便于病人联系预约、咨询,缓解群众“看病难”的问题;超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及电话查询服务,承诺一般检查开始到出具结果时间不超过30分钟,既为患者提供了方便快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农村合作医疗政策,实行新农村合作医疗“一站式”服务,降低农保住院病人押金金额,按比例交纳住院押金,做到方便于民、服务于民,让广大农村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新农合报销补偿公示栏及药品价格公示栏,及时公布信息,方便患者,随时接受社会的监督。建立医院急诊绿色通道,实行“先诊疗,后结算”模式,确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、安全”。
2、加强基础建设,改善医院就医环境。
为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率,今年我院购进检验信息系统1套,健康体检信息系统1套,科室之间建立了网络连接,方便了检验结果查询,节省了患者就医、检查时间,便捷、准确、按时完成市干部职工及人民群众健康体检工作。为加快门诊综合大楼工程建设,进一步改善群众就医环境,特成立门诊综合大楼项目领导小组,具体负责项目整改实施的统筹协调和督查督办,及时调整了方案,于9月26日完成施工项目招标工作。对原收费室、西药房、发热门诊进行了拆迁,腾出工程建设用地,确保了工程顺利进展。
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3、护理部按照《中医护理工作指南》
进行中医特色护理的培训,把特色中医护理应用到临床实际中去,
在每个科室都开展了 2个以上的中医特色护理,使中医护理的特色渗
透到每个病区,让病人得到实惠。为了进一步方便病人就医需求,更
加准确掌握患者的服务信息, 在各个病房门口制作了医师、护士责任
卡和床头便民服务卡,公布了经治医师、主管护士姓名。这样以来,
医患沟通将更加快捷,病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到
解决,同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。
4、制定《甲级医院同级医疗机构检查、检验结果互认制度》
推进同级医疗机构检查、检验结果互认,降低医疗费用,缓解群
众“看病贵”问题。参加安徽省医疗机构医疗责任保险, 引进医疗医
患双方的第三方调解机制,维护医患双方合法权益,构建和谐医患关
系。
(二)狠抓医疗质量,确保医疗安全。
1、今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组
织。同时,加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监
测力度,构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。 院长作为
医疗质量、医疗安全第一责任人,坚持把医疗质量与医疗安全工作列
入日常工作重要议程,坚持每周大查房、医疗质量测评,对所发现的
质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析,提出可行性整改意见。
加强对急、危、重病人,重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。
对发现的问题及时反馈,督促整改;各临床科室负责人认真实施医院
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十三大《核心医疗制度》,并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展,同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。
2、根据《中医病历书写规范》及《处方管理办法》的要求
为加强病历及处方管理,医务科认真组织学习和培训,印发甲级医院《关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通
知》,并按文件规定进行检查督导,使住院病历书写逐步规范化。组织医务科、护理部、院感办等职能科室负责人每月定期抽查各科门诊处方、住院病历、合理用药、医疗操作规程等方面的情况,对不合理使用抗生素、病历书写不规范、开大处方的医生进行全院通报批评,给以经济处罚,责令限期整改,
3、认真按照各级政府和上级卫生主管部门的部署和要求
为加强医院感染管理,院感科进行院感知识培训,不断完善消毒供应及医疗垃圾的回收工作,加强和完善发热门诊、肠道门诊的建设,认真做好“手足口病”、“脊髓灰质炎病毒”等传染病的防控工作,制定应急预案,做好病人的资料登记、跟踪观察,信息上报工作,无错报、漏报、瞒报。今年我院为市脊髓灰质炎疫苗强化免疫服苗点,组织医务人员于12月5、6日在门诊大厅免费发放预防“脊髓灰质炎病毒”糖丸约400人次,为预防、彻底消除小儿麻痹症,维护人民群众身体健康提供保障。
4、建立公共卫生突发事件报告制度完,善急诊突发事件应急预
案和处理流程,使急诊急救工作逐渐完善和规范,坚持24小时值班,
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坚守岗位,随时处于急诊应急待命。建立医院急诊绿色通道,确保急救生命绿色通道“畅通、规范、高效、安全”,加强三基培训,开展
急救技能培训,提高医院急救人员的应急处置救治能力。本年度我院医疗急救工作经省急救中心评审达标。
5、注重人才梯队建设,提升业务水平。
目前制约医院的发展,最大的瓶颈是人才短缺,为解决人才短缺
这个瓶颈,今年我院聘请有资质、有临床经验的副主任医师1名到我院内儿科门诊工作;另外,引进本科毕业生5名,缓解了人才紧缺问题。重视继续医学教育,今年选派2名医师参加中医骨干培训班;选派2名护士、检验师到甲级医院进修相关专业,选派1名护士到安
徽省人民医院进修胃镜。全年派员参加各种医院管理、医疗质量、医
疗安全、护理短期培训班、业务学习、专业学术会议达 60多人次。
(三)加强医德医风教育和党风廉政建设,规范医疗行为
1、深入学习宣传贯彻落实党的十八大精神,以发展观为指导思
想,按照党的“五位一体”总布局和“八项要求”,认真贯彻落实省惩治和预防腐败体系建设及反腐倡廉工作的部署和要求,把《关于实行党风廉政建设责任制的规定》贯穿到医疗服务中去。深入组织学习《刑法修正案(六)》和《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《执业医师法》等法律、法规、医疗规章制度以及医院《党风廉政建设和反腐败工作实施方案》、《医德医风考评实施方案》等。坚持廉洁行医,坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,未发现有医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不