文档介绍：新接楼宇入伙管理新建管理处负责入伙的前期准备工作和入伙工作的具体实施。
⑴组建新管理处:
●人员分步到位:新建管理处于以确定的入伙日期前三个月成立。公司总经理、人力部负责主任、主管等管理层员工及清洁、安保、维修等人员的确定,根据实际情况采取分步到位的方法逐步到岗。入伙前一周按定编人员配齐各类人员;
●管理用房:管理处应尽早与委托方联系解决办公用房、管理用房的规划、改建问题及员工用餐等问题,需要时公司应归于协助;
●物料采购:管理处应编制器材、工具、服务必备的材料及办公用品等采购计划,报批后按规定进行采购;
●员工培训:公司人力部在管理处成立之日起注意加紧培训各类管理和操作员工,具体执行《人员和培训管理程序》;
⑵前期准备工作:
●入伙资料编制:公司相关部门应尽早根据批准的《物业管理计划》编制、确认入伙时发放给业主所必需的文件资料和表格,如《管理公约》、《业主手册》、《装修守则》、《业主资料资料表》、《承诺书》、《文明公约》等;
●管理费审批、备案:公司财务部根据《物业管理计划》编制开办费财务预算,测算管理费标准,并保物价局审批或备案;
  ●现场考察:管理处应参阅楼宇施工、设施及设备图纸资料,了解楼宇情况,入伙前2个月派出工程技术人员考察现场,需要时个别人员派驻现场参与设备调试,了解设备原理、性能,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置和走向;
●制订、执行验收方案:a)管理处应根据物业管理计划编制“收楼验收方案”,报管代,并及时与公司相关部门沟通;
                     b)公司相关部门主动与开发商联系,组成由地盘、施工方、管理处三方验收小组,制定验收方案,统一验收标准,根据方案实施验收;(见《过程和服务监视管理程序》)
●公用事业服务联系:管理处着手联系电话开通、安装和煤气开户、通邮事宜;
⑶入驻工作:
●“开荒”工作:管理处应与1个月前进入小区,设置必要的设施、标识,规划整理小区环境卫生,逐楼、逐层、住户进行全面清理、清洁工作;
●公关工作:管理处应联系走访街道办事处、警署等政府办事机构和有关部门进行沟通,协调关系;
●入伙通知:管理处与发展商洽商决定入伙的日期、形式及《入伙通知》的寄发;
⑷入伙工作:
●入伙场景布置:a)管理处应根据《管理工作计划》编制“入伙工作方案”报管代;
                b)入伙前一周管理处着手准备入伙程序、场景布置,设置向导,安排接待人员及其他准备工作;
●入伙资料发放:a)管理处向业主发放“入伙资料”,签署《承诺书》,填写《业主资料登记表》;
                b)对业主提出的问题耐心解答,及时反映、处理;
                c)入伙资料记录由管理处保存;
●楼宇交接:a)由管理处维修人员陪同购房人的现场交接验收并记录;(见《楼宇接受记录表》)
            b)检查房屋内设备设施配置情况,检查数量、功能情况;
            c)抄录水、电、气表读数,移交钥匙;
            d)检查中发现的问题记录并安排进行整改,业主签字认可;(见《交接维修记录》);
●记录:管理处对楼宇交接完成后,由文员负责交楼登记;(见《交楼统计表》)
物业管理处(物业项目)筹备方案
2009-12-30 09:47:44|  分类: 默认分类|  标签:无|字号大中小 订阅
 
小区物业管理处筹备方案 
 
为确保管理处正式接管小区物业以后,各项工作能够稳妥有序的开展,达到《物业管理合同》约定的服务标准,管理处(筹)根据物业公司与甲方的合作意向,以《物业管理合同》(草稿)和《物业管理方案》(草案)为基础,重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作,具体从以下几个方面开展:
一、基本筹备工作
基本筹备工作主要指管理处开办计划,通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等,使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容:
(1)办公设备的配置(办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等);
(2)日常办公用具的准备(办公用品采购、公章雕刻等);
(3)管理处工作人员的服装制作(含胸卡等);
(4)安全管理、清洁绿化等前期介入工作人员的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,还应考虑以上人员的伙食,如煤气灶、煤气罐等);
(5)维修保养工具的配置。
说明:管理处(筹)应结合甲方及自身的实际情况,对以上计划进行合理调整。
二、制度建立工作
健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作,以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导,尽快完善管理