文档介绍：新进人员岗前培训
急救科李红
第一章行为规范
一、树立“以病人为本”的服务理念,全心全意为伤病者服务,在急救工作中充分体现人道主义精神。
二、勤奋学习,刻苦钻研,熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能,提高为病人服务的本领,竭尽所能对症急救,减轻或解除病人痛苦,预防继发损伤,快速安全送院。
三、关爱病人生命,尊重病人人格,保护病人隐私,遇到危重病人,全力赴救,不以任何理由延误抢救时机。
第一章行为规范
四、工作认真负责,服务热情周到,主动关心和体贴病人,加强与家属的联系沟通,做到有问必答、有求必应,慎言守密,正确处理好医患关系。
五、态度和蔼,语言亲切,礼貌用语,坚持首句普通话,在急救服务和无线通话等场合不讲忌语。
六、衣着整齐,佩带胸卡,仪表端庄,举止文明,不在现场及救护车箱内吸烟。
第一章行为规范
七、廉洁行医,规范服务,合理检查、合理诊疗、合理用药,不收受红包、回扣、小费,不乱收费,不“舍近取远”转送医院,不谋私利,主动履行告知义务,倡导诚信服务。
八、工作人员之间互尊互助,团结协作,与医院保持及时的沟通和良好的合作关系,做好院前院内的衔接工作,保证病人得到最便捷、优质的服务。
第二章工作规范
一、上班前准备
医师、驾驶员、担架员应提前15分钟上班,穿规定的工作服、佩戴工号牌,进行上班前检查。
(一)驾驶员按顺序检查下列急救器材品种和数量是否按规定配置,能否正常使用和有否损坏。
第二章工作规范
(二)医师按顺序检查下列急救药械品种和数量是否按规定配置,能否正常使用和有否损坏。
第二章工作规范
(三)担架员按顺序检查下列急救器材品种和数量是否按规定配置,能否正常使用和有否损坏。
第二章工作规范
(四)驾驶员、医师、担架员在药械、通讯器械、车辆检查完毕后按规定位置放置(停放),发现有缺损或不能正常使用时,应及时报告有关科室(科室人员下班后或节假日报告总值班)并使用备用物品和车辆。
第二章工作规范
二、接受任务
三、行车途中
四、到达现场
第二章工作规范
五、现场急救
六、病人上车
七、送院途中
八、到达医院