文档介绍：指导与反馈
目的
通过赞赏性和建设性反馈开展更为丰富的指导性对话。
建议步骤
▪   打印/查看概念介绍包—这是一份指南,可帮助你准备概念介绍并将其提供给团队。
–   准备好分享个人示例,藉以说明这一概念对你意味着什么。
▪   观看演示以复习概念。
▪   如果你需要了解有关指导的更多信息,请阅读标示的相关部分:更多信息。如有必要,你可以与团队分享此文档,以便对此概念展开更热烈的讨论。
▪   遵循概念介绍提纲的流程,与团队分享此概念。
概念介绍提纲:指导与反馈
1.   营造环境
—   陈述   今天我们将讨论团队指导与反馈的重要性和价值。
2.   引入指导的概念:
—   陈述:   回想你的一位出色的指导者,思考你为什么会有那种感觉。(给他们一点时间思考。)
—   提问:   通过指导,你学到了什么或有什么受益?
—   给出几个例子。
—   陈述:   健康的指导方式包括给予及接受赞赏性和建设性反馈。
3.   引导开展关于赞赏性反馈的讨论:
—   陈述:   赞赏性反馈通常听起来像这样:“我欣赏此团队……”
—   提问:   以我们的团队为例,谁愿意分享一个我们团队做得很好的方面的例子?请使用这样的叙述方式:“我欣赏此团队……”
—   给出几个例子。
—   提问:   赞赏性反馈能如何改善行为和绩效?
4.   引导开展关于建设性反馈的讨论:
—   陈述:   建设性反馈是指我们如何学习做事情来帮助我们做到更加有效。它与“批评”不同,重点放在“通过这样我们可以如何做得更好”。
—   陈述:   与搭档讨论,体贴的建设性反馈可如何改善行为和绩效。
—   让他们讨论一两分钟后,邀请几个人与团队分享他们的例子。
5.   让团队进行建设性反馈练习:
—   提问:   再次以我们的团队为例,谁愿意就我们团队可如何做到更有效来分享自己观察到的情况?以这样的方式开头:“我觉得如果……我们的团队能够做到更加有效”,我先来。
—   说出你自己为团队提出的建设性反馈的例子。
—   给出几个例子。
6.   组织讨论,以取得团队的承诺:
—   提问:   在团队中,我们是否给彼此足够的赞赏性和建设性反馈?
—   提问:   我们如何创造更多的此类反馈?
—   提问:   现在你能做什么来开始指导性对话并进行更多的指导性对话?
—   提问:   你是否能开放地执行此工作?
7.   提出应用任务:
—   陈述:   在我们下次会议之前,请观察你自己和团队的行为,了解你和团队做得好的方面,以及有待进一步改进的方面。在下次会议时,准备好分享你所学习和观察到的一些例子。
8.   感谢团队的参与!
概念介绍提纲:指导与反馈,跟进
活动提示
在你介绍完相关概念后大约七天,组织与团队一起开展简短强化讨论。如有可能, 将这一讨论环节安排在会议开始时,在此期间,你还可介绍下一个概念。
强化讨论
1.   让每个人找一位搭档。
2.   分享自上次会议以来你观察到的情况以及你对团队及自身的赞赏性和建设性反馈。给他们两三分钟时间彼此分享。
3.   让各位搭档分享自上次会议以来观察到的情况以及他们对团队及自身的赞赏性和建设性反馈。给他们两三分钟时间彼