文档介绍：入职引导和培训开发
第七章
关键词
入职引导
培训、开发
培训目标、需求、评价
在职培训、脱产培训
效果评估
案例分析法、角色扮演
理解入职引导的概念、内容
理解培训开发的概念、作用、原则、分类
描述培训的系统运行过程
解释如何进行培训效果评估
描述不同的培训方式、方法
学习目标
新员工入职培训也称职前教育、导向培训等
是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法
新员工入职引导培训
入职引导是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点
入职引导的目的是消除新员工新进公司产生的焦虑
入职引导作用
入职引导是新员工进入群体过程的需要
新员工对新的工作环境可能有不切实际的期望
新员工入职引导培训必要性
1、新员工所需要的信息
公司的标准、行为规范、期望、传统与政策,包括领薪的手续、证件取得方法和工作时数等
新员工需要被社会化,即需要学习整个公司和管理当局所期望的态度、价值观和行为规范
工作中技术方面的问题
新员工入职引导培训内容
2、入职培训的内容
一般性培训
专业性培训
新员工入职引导培训内容
企业概况:公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观
本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景
基本的产品/服务知识、制造与销售情况
企业的规章制度与组织结构
公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
薪酬和晋升制度
劳动合同,福利与社会保险等
安全、卫生
(1)一般性培训内容包括
工作场所、办公设施设备的熟悉
内部人员的熟悉,包括本部门上级、下属、同事,其他部门的负责人、主要合作的同事
了解业务、流程、职责、权限,包括客户、产品、市场、行业、对外联络方,有时需实地进行,如参观生产、仓库、研发实验室等
专业性的技术、业务、财务等管理方法训练
(2)专业性培训内容包括
有效的入职引导需要事先制定完整的计划
在入职引导计划阶段,人力资源部门需要明确的关键问题包括入职引导活动的目的、需要考虑的问题及其范围和开展入职引导的时间等细节问题
在入职引导过程中,正式的和系统的入职引导跟踪很有必要
跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查,以了解入职引导的内容是否已经被真正领会和掌握,必要时应该简单重复一遍
一般的调查方法是由新员工代表和主管人员进行座谈,或者以问卷的方式普查所有新员工
入职引导培训的控制与评价