致远协同办公oa系统IT服务行业协同解决方案.docx

文档介绍：致远协同管理平台
IT行业解决方案
(详细版)
北京致远互联软件股份有限公司
2017年10月26日
目录
1 前言 1
IT行业概述 1
IT行业管理分析 3
管理模式 3
管理重点及核心业务 5
常见管理痛点(困惑) 7
IT行业信息化分析 8
信息化构成 8
信息化建设现状 9
2 IT行业信息化规划 10
行业组织协作分析 10
行业信息化蓝图规划 13
协同管理建设规划 14
内部协同; 14
业务协同; 14
信息整合; 15
产业链协同; 15
社会化协同 16
3 IT行业协同管理整体解决方案 16
关键业务解决方案 16
前端管理 19
呼叫中心 19
需求理解 19
角色权限 19
工作流分析 20
模块设计 21
客户关系管理 27
客户信息登记 28
客户商机分配 31
销售过程管控 33
销售合同审批 36
销售订单审批 38
开票申请 39
退货审批 40
项目全过程管理 42
项目立项管理 42
项目立项审批 42
项目规划管理 44
需求理解 44
角色权限 44
工作流分析 45
模块设计 45
项目执行管理 46
项目进度管理 46
项目周报提交 47
项目变更管理 49
项目费用审批 51
项目外包管理 52
需求理解 52
角色权限 53
工作流分析 54
模块设计 54
项目工时管理 55
需求理解 55
角色权限 56
工作流分析 56
模块设计 56
项目验收管理 62
需求理解 62
角色权限 62
工作流分析 63
模块设计 63
产品研发生命周期管理 63
立项申请 64
需求分析 64
角色权限 65
工作流分析 65
模块设计 65
开发计划 68
需求分析 68
角色权限 68
工作流分析 68
模块设计 69
系统设计变更 69
需求分析 69
角色权限 70
工作流分析 70
模块设计 70
系统功能测试 72
需求分析 72
角色权限 73
工作流分析 73
模块设计 73
试运行及验收 74
需求分析 74
角色权限 75
工作流分析 75
模块设计 75
产品发版 77
需求分析 77
角色权限 77
工作流分析 77
模块设计 77
运维服务管理 78
服务交接单 79
需求理解 79
角色权限 79
工作流分析 80
模块设计 80
服务受理 84
需求理解 84
角色权限 84
工作流分析 84
模块设计 85