文档介绍：职场新人入职前需要先学礼仪调节心态
最近经常听同学朋友和同事的一些抱怨,“刚来的都是大学生,怎么接电话都不懂基本的礼貌呢?”“整天吃的零食放满桌子,面包屑也不知道打扫,虽然不是在我的办公桌上,但是我看着很不舒服。”“发传真发错人了,就说了一句让她以后注意一点儿她竟然哭了,好像我怎么欺负她了一样!”
职场新人的这些问题,或者说毛病并不是说只发生在少数人的身上,而且一个很普遍的问题。所有现在越来越多的公司的入职培训内容越来越多,大到如何遵守公司规章制度,小到吸烟外出时间的限制。大学生入职之前礼仪文化却是,人际交往能力缺乏,心理素质差成为职场新人的基本问题,而这些问题本来是应该在学校时就应该懂的。
万学教育ACT特训课程老师毛永丰老师针对这三个问题,给明年毕业找工作和正在找工作的朋友提几点建议,来更好的帮助他们进入职场,顺利工作。
职场基本礼仪
职场礼仪要比社交礼仪更细致,注意的侧重点也不同,有些特定的注意事项。比如。为女士开门这样的“绅士风度”的社交礼仪在工作场合可能是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。
为双方进行引见时需要介绍对方,正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。打手机的时候切忌在办公室大声闲聊,侃侃而谈,这样会影响其他同事的工作。
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
这些礼仪看似很简单,但是很多职场新人在工作之初受挫最多的也是在这些看似简单的问题上。如果职场新人不懂这些基本礼仪,可能会被误认为个人素质不高,重则影响到单位的形象和业务。
基本的人际交往能力
人和人之间都是相互的,所谓赠人玫瑰空手余香就是这个道理,如果我们只想拥有而不想给予,那将是一个自私的人,而自私的人是不会拥有真正的朋友的。主动地去帮助对方