文档介绍：数据分析控制程序
目的:
利用数据分析确定质量管理体系的适宜性、有效性,并实施质量方针、目标的持续改进。
适用范围:
适用于公司质量管理体系过程中的数据分析。
职责:
品管部负责数据分析的归口管理。
各部门负责与本部门有关数据的收集、分析。
工作程序
数据的收集
数据的来源有以下几个方面:
对顾客满意度调查结果及顾客投诉等。
供方提供的信息及对供方的评估等。
过程和产品的特性的监视和测量结果。
内外部审核的结果。
相关方的意见。
政府部门的信息
企业内部各部门的意见。
数据收集可以采用已有的记录,也可以采用调查、交谈等方式。
数据的整理分析
生产部每月对生产计划的达成情况、客户投诉等事项做出分析,生产各车间对每月的产量、耗用工时、不良率、报废率等做出统计分析。
品管部每月对进料检验、制程检验、成品检验、产品退货及纠正预防措施的实施效果等进行分析。
物控部定期对供应商提供的产品、服务进行评估,仓库每月进行盘点分析。
。
管理者代表对质量管理体系的运行情况进行监控,并在例行的管理评审前对相关运行信息进行整理、分析,报告给总经理及相关部门。
、分析。
数据的分析方法
通常采用统计方法,以寻找数据变化的规律。
公司常用的统计方法
顾客满意度、审核和工作环境分析,一般采用调查表法。
对产品的监视和测量,一般采用层别法、调查表法,不正常状态可采用因果图进行分析,找出不合格项,分析主要原因,及时采取纠正措施和预防措施。
对过程的监视和测量可采用管制图。
d. 检验方法一般采用抽样法或全检法。
部门可根据实际情况选用合适的统计方法。

正确运用统计方法,确保数据的科学、准确、真实。
对应用人员进行统计方法培训。
统计方法的适用性、有效性判定准则。
不合格率是否降低。
产量、利润、工作效率是否提高。
成