文档介绍：ERP应用成功率低的原因分析及对策探讨
张燃孙玉波
(山东科技大学经济管理学院)
摘要:本文在对ERP的定义及在国内的应用现状进行阐述之后,分析了二十多年来我国应用ERP成功率非常低的原因,并提出了诸如提高员工应用ERP系统的素质、制定应用ERP目标、进行业务流程重组、建立项目咨询、监理制度等对策。
关键词:企业资源计划(ERP) 业务流程重组(BPR) 机构重组
1 引言:ERP的定义及国内应用现状
走国际化、规范化、规模化的道路,是企业发展的必然,而要做到这一点,ERP的引入是必不可少的。那么,究竟什么是ERP呢?从本质上理解,ERP是以信息技术为物质基础、计算机软件为载体的一种先进管理思想的实现形式。说具体一点,其核心思想就是要根据客户订单或是市场销售预测来确定有关产品的独立需求,进而求出相关需求,并最终精确地安排企业的生产计划。随着市场竞争的日益加剧,企业原有的管理体制已经不能适应市场的发展,通过单一环节或层次的管理已不足以解决所面临的复杂管理问题,整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础的企业的普遍选择。而ERP注重企业管理的全面性、系统性,重视企业与外界的关系,支持全球化经营等,同时ERP还能使厂商以更低的成本为客户提供更多的服务。基于这些原因,ERP成了企业解决目前问题的选择。
ERP在我国已有20年的历史,到1998、1999两年ERP在国内的知名度更是空前高涨,各种各样的信息铺天盖地,新闻界也在推波助澜,厂商不遗余力,企业用户更是热情很高,这其中也不乏有厂商故意炒作之嫌,但毕竟说明ERP确实不是等闲之辈。从统计指标就可以看出一二,据不完全统计,,而99年虽受东南亚金融风暴的影响,导致其发展速度延缓,但仍然有8亿元的销售额。另外,由于中国加入WTO在即,将更加迅速的刺激ERP的发展,,预计到2003年将有50%~70%左右的企业实现现代化管理,将会有更多的企业应用ERP系统,乐观的估计应用率应能到30%。
2 ERP应用成功率低的原因
虽然ERP有着众多的优点和广阔的发展前景,但一个不容忽视的问题却始终摆在我们的面前,这个问题就是ERP在具体应用中的成功率非常低,而且有应用成功率是0的说法。这种说法可能有点耸人听闻,但ERP在国内应用的成功率低却不容质疑,即使在国外其成功率也只有20%。那么到底是什么原因导致这种结果呢?当然造成这种状况的原因是很多的,主要体现在以下几点:
(1) ERP系统太复杂烦琐,其程度超乎想象,它是蕴涵着一种先进管理思想的大系统,因此很难
与我国企业现有的管理体制相匹配,让ERP去适应企业显然是不现实的。因而,实行企业内部的业务流程重组(BPR)是必不可少的。另外,不可避免的可能要进行机构重组,这在当前国内的多数企业中还不是非常顺利就可以实现的。很多企业未能从本质上充分认识ERP项目是一个企业管理系统工程,而仅仅视其为企业信息化建设工程,以致实际应用中既没有结合我国尚未完全实现工业化,广大企业长期处于管理粗放、落后的实际状况,从而立足于深化改革和管理创新;也没有把应用ERP与应用其它现代企业管理思想和方法紧密结合起来,相辅相成,互为作用。
(2) ERP系统投资巨大,实施ERP系统绝