文档介绍：银行会议主持词
第一篇:银行工作会议主持词关于服务工作1、近几年,尽管我行在服务工作上采取了一些措施,且连续2年开展服务竞赛活动,但收效并不明显,没有成为促进业务发展的一个有效手段。随着同业服务水平的不断提升,我行地区服务领航的情况也已风光不再。
2、鉴于此,2xx-2017年将成为**行的一个服务年。分行工会牵头,各服务单位通力配合,要使我行的服务状况和水平在年内有个明显的起色。
3、为进一步提升我行的服务质量和水平,分行工会要重新修订我行的《服务工作管理办法》,将对窗口单位的主要业务指标完成情况的考核,纳入到服务竞赛的范围中来。同时,依据总行的《服务规范》,加大对窗口服务的监督检查力度和奖惩力度。对于违规和引发客户投诉的员工,分行工会要建立服务台帐,逐月记录,对于情节严重者,坚决予以下岗和辞退,绝不姑息手软。《办法》修订后,尽快报给我,在提交分行党委会讨论通过后,严格执行。
4、为不断提升我行的服务质量,各业务条线部门会同人事部门,要加强员工的业务培训,以提高窗口员工的业务素质,丰富我行的服务内涵。
5、服务工作始终是一把手工程,服务工作的好坏,直接反
映一把手的管理工作水平。对于服务工作,我希望各单位一把手要切实负起责任来。同时,分行工会在制定、修改《服务工作管理办法》时,要将服务工作的考核与各单位一把手的绩效连带起来,与对各单位的绩效考核连带起来。关于业务技能培训工作今年是省行业务技能测评年。分行工会要围绕服务工作,组织、督促各单位做好员工的业务技能培训工作,不断提高我行员工的技能成绩。一方面要保质保量地完成省行下达的晋级指标,另一方面,要使技能测评工作成为提高我行服务质量的一个重要手段。关于文体活动工作今年,分行工会要围绕全行的业务中心工作,充分发挥共青团的作用,打造我行健康向上的企业文化,适时组织全行员工开展一些丰富多彩的文体活动。对于这项工作,分行工会近期拿出全年的工作计划,尽快报给我。关于近期工作1、今年,是全员集中体检的最后一年。分行工会要尽早确定体检定点医院,匡算好体检费用,做好员工体检的组织工作,该项工作要在3月底完成。
2、今年,是三八妇女节100周年。分行工会要按照总、省