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个人工作总结篇120xx学年完毕了,又比别的年级早休息了一个月,悠哉游哉的日子开头了,懒散了几天之后,该总结一下这个学年了。本学期的最大收获在句法教学上。这个学年的寒假是十几年来的第一个不补课的假期,假期里一边陪女儿做作业,一边把这几年在英语教学上的一些想法整理出来,不知不觉竟写了五六万字,后来把其中的关键局部抽出来,编成了《英语根底句法十讲》。在下个学期的教学与辅导中,不断把《十讲》加以完善,通过高考成绩看,教学和辅导的效果还(本文来自,转载请注明)是很让我满足的。我教的两个班的130名考生英语高考成绩在130分以上的将近40人,大局部都在120分以上,这说明今年下个学期的以《十讲》为根底的句法教学还是很胜利的。除了句法教学之外,我在下个学期的教学中把前几年在作文教学上的一些想法和做法系统化了,渐渐形成了自己在英语作文教学上的思路与做法,积存了一局部材料,根本做到了“费劲少,效果好”,整个学年我只批改了一次作文,但是最终的效果一点也不比哪些成天批改作文的做法差,甚至还要好一些。不过现在只能说这些做法是有效的,以后还需要进一步的系统化工作。词法的重要性始终潜藏在我的意识中,但是始终没有自觉的系统教学,前几年的教学中也做了不少词汇方面的工作,但是没有像今年这样提高到理论的高度,并从理论的高考自觉地进展词汇教学。除了词汇教学意识的提高,还有材料的积存。我在网上找到了一份约400个词的根底词汇表,并在教学中不断地晚上,现在根本确定了根底词法教学材料。以前的教学中只知道不断地强调阅读、写作等力量的重要性,今年有了一个豁然开朗的感觉,确定了英语教学的大体框架,也确定了不同教学侧面的根本内容和教学思路。除了以上这些语言学问和语言力量的教学之外,我有幸参与的一个有关国际理解教育的教育部课题为我的教学开拓了一个全新的领域:文化教学。即除了学问和力量之外,还应注意文化教学,而这个方面往往被无视了。其实我学过的硕士课程中有一门《跨文化交际》,但是当时只为了学而学,现在才恍然大悟,文化原来就是英语教学的一个方面。后来参与了苏州外国语学校办的一个有关跨文化交际和中学英语教学的会议,思路慢慢清楚起来,英语教学、文化差异、文化冲突、国际理解教育、跨文化交际力量原来是有着内在联系的。今后的教学除了语言学问和语言力量之外,还应重视英语文化的教学。至此,也许就形成了这样的框架:一、语言学问(本文来自,转载请注明)1、词汇2、语法(词法、句法)二、语言力量:听说读写力量三、跨文化交际力量 个人工作总结篇2本学期我担当高二203和206两个班的英语教学工作,刚接手这两个班时,通过和学生沟通了解到多数学生对英语学****兴趣不浓,觉得背单词和语法很枯燥,背过后不久就遗忘了。看到英语文章满眼是生词,原来想好好看的,可是看一会后讲什么内容不明白,就不想看下去,时间久了就厌烦英语了。在讲授第一课的时候,我根据自己的教学设计,上了一堂自认为明白易懂而又不死板的课,认为教学效果如期抱负,结果后来下课一调查,一听同学们反响,才知道我讲的口语大局部同学反响跟不上,而教学的局部内容同学们有的以前从来未学过。于是,我在课后更多的主动走近学生,与他们谈天谈心,增进彼此的了解,从而更进一步了解了学生的状况。一方面,学生英语听,说的力量相对较弱,授课采纳较深的全英教学,同学们还不能适应。另一方面,203班的同学虽然比拟活泼,上课气氛积极,但中差生占较大多数,尖子生相对较少。因此,讲得太深,没有照看到整体。由此可以看出,了解及分析学生实际状况,实事求是,详细问题详细分析,做到因材施教,对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。因此为了提高学生的成绩,结合我的学生实际,把我的教学分成五个阶段第一阶段,主要是培育学生对英语的学****兴趣,布置任务给小组去,讲故事或者演电影,小品,上课时的前10分钟在全班同学面前表演,这些学生真有表演天赋,有时令全班同学捧腹大笑,一个小组一次轮番着来,经过大约2个月的训练,同学们喜爱上了英语。英语是语言。困此,除了课堂效果之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,口语操练时,我充分利用有效时间,发觉问题准时订正。对局部不自觉的同学还实行强硬背诵等方式,提高他们的力量。其次阶段,狠抓词汇,交会学生通过语音,构词法,词性,谐音等方式让学生背单词变轻松,每天背诵至少30个单词,循环复****协作阅读文章加强理解稳固。现在我的学生不再可怕背单词了。第三阶段,由于下学期升入高三9月份就要考英语听力,多数学生的听力力量薄弱,听不懂,要求每天晚上7:30—7:50集中进展听力训练,同时教给学生一些根本的听力技巧。比方带着问题去听,抓重点,留意not,however,thanks等转折词后才是说话者真刚要表达的意思,在听的过程中适当的对数字等信息做简洁的笔记。第四阶段,精讲多练是我实行的另一个稳固学生所学学问的方法。在课堂上,我少讲精讲,让每位同学做好笔记,把握学问重点难点,然后赐予他们更多的时间练****加以稳固,课后留有适当不同层次的作业让不同层次的学生去练****这样通过精讲,多练,让学生在听的过程中把握学问,在练的过程中稳固学问。同时,我又让每位同学预备一个错题本,在我每次评讲****题的过程中,把他们易错的****题和学问点重点记在错题本上,以便于平常有重点地去记忆和理解。事实证明,这一方法切实可行,行之有效。第五阶段,从20xx年起云南省的会考要记入高考总分,为了使每一个学生得到这2分,我利用15天左右的时间重点训练会考题,使学生对会考加以重视,并在考试中取得好成绩。听课也是提高自身教学力量的一个好方法,只有多听课才能够渐渐积存阅历。所以对每一次听课的时机我都非常珍惜。听课的主要对象是我们组的优秀教师的课,同时也听其他教师的课。本学期,我听了十多节课,我的收获很大,逐步把握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后,把教师们上课时讲到的记在听课记录上,然后对我自己的备课教案进展修改,将他们许多优点和特长应用到我的课堂教学当中去,取得了较好的效果。以上就是我在本学期的教学工作总结。由于阅历颇浅,很多地方存在缺乏,盼望在将来的日子里,能有时机在各位领导教师的指导下,取得更好成绩。 个人工作总结篇3今年二月的一天下午已经下班了,我正预备回家,一位用户来到营业厅摸索的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我马上放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就立刻说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全把握了使用方法为止。我不仅在营业厅仔细工作,以热忱、急躁的效劳接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人挡住我,向我询问业务,每当这个时候,我都会停下脚步,急躁的向用户讲解,直到用户明白为止。真诚的效劳赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户,他见到我就焦急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要特地到我所在的柜台,跟我打个招呼。我喜爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的欢乐与哀痛,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“感谢”,都给我带来无尽的欢快,然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心情所致,破口大骂,由于对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情开心的起来呢?要说不难受那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们由于手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应当理解的。这就要求我们用良好的心理素养,娴熟的业务学问,与客户进展沟通,让他了解我们的业务,避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我始终牢记在心,它给我的工作带来巨大的动力。微笑效劳,看起来简洁,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳,真心的微笑换来客户的满足,对我们工作的确定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。在为客户直接的效劳中,从他们感谢的目光,满足的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应当做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我好像又读懂了许多,明白了很多。八百多个工作日中,我用真情效劳每位客户,同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正到达了心与心的沟通。在移动事业蓬勃进展的今日,客户更多关注的是我们的效劳,新业务的不断推出,增加自身素养,提高业务水平,加强效劳意识,势在必行。快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了肯定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热忱投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培育。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流效劳,我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移发动工而感到傲慢和骄傲。移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项,打仗客户多,必要和谐的工作多,除了正常的收费、解决营业等事项外,在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、询问、受理投诉等也阐扬着紧急浸染。这一年来,,能够实时切确的为客户供给对劲的处事。事项中严峻要求自己,贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。始终加强营业进修,全力进步营业水安稳安祥和谐手段。事项中,热忱处事,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户信任。爱岗敬业,珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,,,。完成义务和营业量列公司第一,被评比为营业明星,收成富厚。自来到移动公司那天起,我就给自己拟定了一个方针,那便是:无论做什么,干,就要干好,就就要做到比别人优越,我信托自己的手段,我也自傲,经由全力,我必定能乐成。在事项中,,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的孝敬. 个人工作总结篇420xx年,我县农电公司根据市局部署和县局确定的工作思路,以着力提高供电所以及员工个人反违章的力量为重点,以营销效劳反违章为抓手,切入营销效劳治理全过程,努力创立标准化治理体系,建立健全规章制度,加强督导和指导,落实防范措施,消退问题隐患,使我们的农电营销效劳反违章工作初步取得了实效。现将我们的主要做法汇报如下:一、加强教育,在学****中提高熟悉和提高反违章力量要提高员工的思想熟悉水平,必需加强教育。一是抓治理人员的教育。9月初,局召开了班组长(含供电所班组长)以上骨干人员大会,汪才平局长做了《坚决信念,转变作风,务求实效,在严抓严管和完成任务中大有作为》的发动报告,告戒员工:“人人都要有危机意识,再不能温水煮青蛙,那样只会在安逸中不知不觉走向死亡。”肖建荣副局长则提出我局营销效劳工作的思路是“抓标准体系的建立和贯彻执行,抓手是严抓严管反违章”。为了深刻领悟局领导的工作思路,我们将两位局长的报告打印,下发每个治理人员进展学****二是加强全体员工的教育。各所召开了员工大会,逐条地学****常德市农电治理局营销效劳反违章奖罚实施细则(试行)》,并每人下发了一本《营销效劳“百问百查”和反违章学****手册》,随身携带,常常学****加深领悟。在各所宣传栏特地制作了一期反违章专题宣传墙报,全体农电员工签订了“无违章承诺书”200多份,每人撰写了一篇不少于800字的学****心得。每月各所全员开展一次营销效劳反违章专题活动,对上月营销效劳反违章工作进展总结,对下月营销效劳反违章工作进展安排。通过加强教育和学****既提高了员工对省公司严抓严管治企理念的熟悉,又提高了员工个人反违章的力量。二、加强指导和督查,在实践中提高营销效劳人员反违章的意识和力量。、强硬手段,动真格、下狠心,严峻打击营销效劳违章行为。严抓严管是电力企业最直接、最有效、最根本的反事故措施,而落实严抓严管的关键,就是对供电所的营销效劳行为加强督查和违章处理。《常德市农电治理局营销效劳反违章奖罚实施细则》出台以后,结合我们的实际状况,又出台了《临澧县农电公司营销效劳违章奖罚实施细则》,规定了7种稍微违章、19种一般违章、12种严峻违章,并加大了对供电所正副所长的连带责任惩罚,即赐予所长与违章者一样的经济惩罚,副所长减半惩罚。制定奖罚实施细则以后,我们从8月起,每月进展了一次拉网式营销效劳反违章督查,共查处了19起一般违章行为和1起严峻违章行为,处理责任人和连带责任人20人次,扣发工资3300元,2人下岗,下发了4期《“百问百查”暨营销效劳反违章督查通报》,毫不留情地曝光了反面典型,大张旗鼓地表彰了严抓严管的典型单位和个人,促进了营销效劳严抓严管常态化,使遵章守纪日益成为员工的自觉行动。