文档介绍：广大医疗整形医院
精品企业管理资料文档
企业管理资料
撰寫:陳景奇
广大整体运营规划是在不了解的前提下撰写的,故本规划书只作为参考资料
目录
第 I 条 品牌策略 1
一、 权威定位: 1
二、 品牌定位 1
三、 技术定位 1
四、 品牌个性——出色 1
五、 品牌影响力塑造 1
第 II 条 目标体系 2
一、 组织管理 2
二、 整形医学美容目标制订(王牌项目待能力与资源的整合) 2
三、 包装渲染 3
四、 上班初期工作计划进度表 4
第 III 条 专业的医疗团队培育与服务质量提升(略) 4
第 IV 条 客户关系管理体系(略) 4
第 V 条 冬令营“斑马爱美速成计划” 4
一、 活动主要描述: 4
品牌策略
权威定位:
整形与韩国本地一流品牌整形机构进行技术合作
抗衰老项目与瑞士干细胞研究中心进行深度合作
品牌定位
东方人的出色美感
技术定位
零创医学,出色美塑
品牌个性——出色
出色的女性
出色的美感
出色的技术广大整形医学美容医院
出色的品牌
出色的服务
品牌影响力塑造
核心力:技术创新——应用创新——以“零创”为引爆点
产品力:根据人群设计,以整体解决方案为主打
市场力:建立行业市场细分标准,现实快速挖掘客户需求,准确满足客户需求。
忠诚力:指消费者对品牌的喜爱程度以及能够长期重复购买品牌的倾向;开拓会员共享制思路(如银行,商场、品牌、会所、俱乐部、酒店)等等。
创新力:突出个性化的定制艺术,给予客户更多的体验感(如整形美容项目、形象设计等产品创新以及提供奢侈品定制服务、健康医疗定制的创新服务)
形象力:低调的奢华,在物质与生活之间获得平衡。
传播力:统一主题,统一风格,适当创新
目标体系
组织管理
整形医学美容目标制订(王牌项目待能力与资源的整合)
客流量目标分解到市场部,每位客服人员在活动只需预约2人,目标将达成。第二步以上主要目标由接待客户的医师负责后续的开发。根据以上目标三步曲营销收益预算:
第一步:收益合计为17万元,加上正常增长将达成20万的目标值。
第二步:收益合计135万元,第二步主要做好顾客的服务,抓好技术与服务质量。
第三步:收益合计300万元,有技术与服务过程中,没有出现任何瑕疵。
基于三步同的运营要求是,留住老客为核心,开发新客为重点。
包装渲染
产品包装:
突出原地生产,突出制造工艺,突出艺术特质,突出品牌情愫。
不打折不优惠则是体验价值的提升:情景感受、会员服务、增值服务;
尝试改变产品包装方式——核心卖点一个!
三个支持点。主攻核心卖点,不要面面具到!做到别人所不能,从而形成占据最高位置。
再简化
再细化
再活化
品牌包装:
艺星走精细化路线(韩式、细柔风格)
华美走柔美化路线(遇见最美、
美莱走个性化路线(定制服务、概念化产品包装、诚信沟通)
曙光走大气化路线(科创底蕴、华娱卫视、豪华装修、明星活动)
广大走唯美化路线(量身定做,安全无痕。公益活动,为广大美追求者塑造东方美感)
年度营销计划里明确四大主题
品牌情感塑造让我们有理由升值涨价不打折,让消费者有理由死心塌地埋单跟随。
其中,品牌年度主题统领二大主题,二大主题支持年度主题。主题之下的产品创新、服务创