文档介绍：在职培训(OJT)——提升员工能力的最佳途径
在工作岗位上,一边工作一边配备“师傅”对员工进行现场指导,是企业培养和提升员工工作能力的必由之路,尤其是对新员工尽快熟悉业务和提高业务能力,这是最直接、最有效的方法之一。在职培训是管理人员日常管理工作的重要组成部分,在实际的运作中,应结合公司的需要和实际情况,采取日常管理与培训管理组织并行的方法,开展适合本企业的在职训练。
企业对员工的培训形态大致可分为三类:
(1)在职培训(OJT:On the Job Training)。
在职培训也叫在岗培训,简称OJT。这种方法是指上司或老员工(至少有两年以上工作经验的优秀员工)通过日常业务和工作,对下属或新员工进行有计划的指导,指导的内容包括员工在工作中所需要的知识、技能、态度等。实施步骤是通过汁划一实施~确认一修正,即PDCA来完成的。
(2)集中培训(OFF-JT:Off the Job Training)。
集中培训也叫脱产培训或离岗培训,简称0FF-JT。OFF-JT就是将接受培训的员工,集中在一定时间内,利用外部或内部的培训设施进行培训的一种方式。讲师资源是聘请外部讲师还是内部讲师,要根据课程的需求而定。
(3)自我开发(SD:Self Development)。
自我开发的方法简称SD,这种方法就是员工自学自己在工作中所需要的知识、专业技术等。从企业的角度,要给员工积极创造学习的条件和环境,比如设立员工阅览室、构建查阅资料的基础设施、定期开展读书交流会等。
企业只有把这三个不同形态的培训方式有机地结合起来,才能达到有效开发员工工作能力的目的,如图3—6所示,其中OJT的方法可以说是开发员工能力的核心和重要途径。
图3-6企业培训的三种基本形态
在三星作培训时,我曾对中国三星总部下属的制造企业的培训实绩作过统计,发现OJT在整个培训中大约占了70%的比例。可以说,在职培训是让员工尽快熟悉业务和提高业务水平的最好方法,离开工作岗位去谈业务,那只是纸上谈兵。只有一边工作、一边体会、一边摸索、一边感悟才能更快地掌握业务知识、提高工作技能和能力。

任何培训首先要明确实施的目标。OJT的目的就是结合实实在在的现场业务,通过新人与老员工(部门经理、部门主管或经历丰富的员工)一对一的指导及自我学习,让学习者尽快掌握本岗位所必要的基本知识及专业技能,并尽早胜任自己的工作。
这种方法的特点是以现场业务为中心和主动学习为主,再配备有能力的员工做认真的指导,是一个行之有效、开放式的业务训练方法。
在职培训有很多优点。首先它是通过日常业务进行有针对性的指导和培训,所以培训的结果可以直接通过业务反映出来,对培训效果也比较容易测评;第二,在规定的期限内可以反复进行训练,直到达到既定的目的;第三,一对一的指导方法可以对受训者进行手把手的训练,而工作现场又是培养工作能力的最佳场所。在现场手把手地进行指导和训练,可以最大限度地保证培训的效果。正因为OJT有这么多优点和好处,很多企业都采用在职培训的方式。
OJT的实施通常分以下五个步骤:
第一步:把握培训的需求
需要明确学习者在业务上最薄弱的地方在哪里,存在的主要问题有哪些,个人希望得到哪些提高,部门经理或主管希望对哪些地方进行指导等。
第二步:设定OJT指导的目标
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