文档介绍：NANCHANG UNIVERSITY

《生产与运作管理》期末试卷
(本科生用)
学院: 经济与管理学院
专业: 物流管理091班
学号: 5400209071
学生姓名: 黄婷
2011年12月
论运营管理与企业竞争力
—制定运营战略,提高企业核心竞争力
【摘要】
企业核心竞争,是企业赖以生存和发展的关键要素,是企业得到持续市场竞争优势的力量之源,是企业长期发展的重要保障。一个企业如果要在众多同类企业的激烈竞争中脱颖而出,特别是要在经济全球化、国外优秀企业驻华的背景下立足,就必加强企业的核心竞争力。企业运营管理的最终目标是实现经济效益。从运营管理的目标出发制定的运营战略,它针对企业的优劣势,影响着一个企业的市场经营成果;从长远来看,制定适合企业经营需要的运营战略并不断完善,能够凝聚企业的核心竞争力,使企业在市场上获得竞争优势。
【关键词】
运营管理运营战略企业核心竞争力运营竞争战略
【正文】
第二次世界大战之后,美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏,使得战后的美国对产品的需求十分旺盛,当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产管理的任何产品。在这样的企业环境中,人们不注意运营战略问题,只关心大量生产管理产品供应市场。但是,到了20世纪60年代末期,哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授认识到美国制造业的这一隐患,他建议企业开发运营战略,以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题,但当时并没有引起企业界注意。
随着市场竞争日趋激烈和全球经济的发展,运营管理如何更好地适应市场竞争的需要,成为企业生存发展的突出问题。由于运营管理对企业竞争实力的作用和对运营系统的战略指导意义,它日益受到各国学者和企业界的关注。随着人们对企业战略的研究与实践,也开始了对运营战略的研究。
一、运营战略的概念
运营战略是指在企业经营战略的总体框架下,如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。运营战略的研究对象是生产运营过程和生产运营系统的基本问题,所谓基本问题是指包括产品选择、工厂选址、设施布置、生产运营的组织形式、竞争优势要素等。
企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。竞争优势要素包括:低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力,因此,企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。以沃尔玛为例。作为零售业中的一员,沃尔玛凭借它强大的供应链管理、成本管理和顾客至上、利益相关方多赢的企业文化等一系列成功的运营管理战略
。沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。沃尔玛并没有发明天天低价战略,但在“执行”这个要领上,它比任何一家别的折扣商店都要做得更好,这样突出的核心优势,使得沃尔玛具有强大的市场竞争力,40多年来在美国及其以外的国家和地区获得了迅猛的发展,成为零售业的翘楚。
二、运营战略对提高企业竞争力的作用
运营战略的制定必须始于顾