文档介绍：在你看到下面的对话之前,请问一问
你自己:“我是不是说话十分啰嗦,令人
生厌?”
只有简练,才能清晰
一分钟的导言:简洁的文章才能谈得上是
好文章,简单的词汇和简短的句子是最容易被
人们理解的, 而卓越的语言表达也是同样的道
理: 必须简练。完全掌握了这种语言技巧的人
是耶稣,他说话时使用的词汇和传达启示时所
使用的词语都是简单、简洁的, 因而容易被理
解。例如, 耶稣说“跟我来”,不会有人听不明
白。最关键的是,简练的语言是高超的认识能
力和思维能力的表现; 也是自信心强、果敢决
断的表现。
我们从分析最考验语言表达能力的工作推
销入手,看一看“简练”对于成功表达的重要意义。
销售人员詹姆斯安帝受销售部的委托,用电话
通知一位顾客前去参加公司在雷施安大街举行的展
销会。
在电话中,安帝说: “喂,您是巴顿先生吗?
又听到您的声音我的心里暖和极了,您真是一位好
人呀!我是以前在展览会上认识您并得到您帮助的
詹姆斯安帝。就是安帝呀!您不会忘记吧。我一见
熟悉的人就十分地高兴,谁让我们是最好的朋友呢!
巴顿先生,您可一定要来!这个机会太难得了,我
们有好多好多的新产品,而且可以采用新的购货方
式。对于您的帮助,我今天代表公司、公司销售部
以及我本人向您致谢,我们约请您为这次展览会的
特别顾客。凡是您购买的东西一律优惠
懂吗?其他的人是。巴顿先生,对不起,打扰了
您,在您工作之中打扰了您。呃⋯⋯对了,时间是
月日,地点是在雷施安大街⋯⋯”
也许安帝先生长篇大论的目的是想与巴顿先生
“套近乎”。不过,他所说的那些话中有一大部分是
巴顿先生不感兴趣的。听了如此冗长的话,那位巴
顿先生心里大概早就烦透了,他一定会产生这样的
担心:如果真的见了这位安帝先生的面,不知道又
要耗费多少时间来应付这个热情过度的家伙。因此,
他不得不考虑放弃参加展销会。这当然不是安帝想
要的结果。
说了很多的话,最后才把实质内容说了出来,
销售人员们的这种语言弊病可以说是相当常见的,
也许并不像詹姆斯安帝那样烦人,但只是程度上存
在差别而已。
也许詹姆斯安帝应该这样表达:
“喂,是巴顿先生吗?我是某某公司销售部的詹
姆斯安帝,上次我们展览会上是我接待您的。您想
起来了?太好了!是这样的,我们公司打算月日
在雷施安大街举行展览会,特别聘请您为高级顾客。
而且对于您购买的商品我们一律优惠, 我公司
非常欢迎您的光临。”
这两次谈话的最大区别在于,后者言简意赅,
直接指向主题。
“如果你要被视为有价值的人,那么话要说得少
而恰当。”这是富兰克林说过的话。它道出了言语简
练切题的必要性。运用简练的表达方法,就会使整
个谈话集中在某一个具体而主要的问题上,而这个
问题应该才是听者最关心的。销售人员根本没有必
要对展览会以外的其他问题做长篇大论的介绍和解
释。如果在这一主题上达到预期目的,那就有可能
进而达成交易。
简洁的表达方法还可以节省出大量时间, 并且
使整个洽谈过程简单化。长篇大论和说话态度中肯
完全是两回事。别忘了, 年华盛顿总统的就职
演说只用了个字便举世闻名,而罗斯福总统的就
职演说只有个字。
需要特别注意的一点是,“简练”离不开“真
诚”的态度。
迈尔斯先生在一次销售会上对他的客户做了简
洁而真诚的赞扬。他说:
“伟大的宾州应该率先迎接新时代的来临。宾州
是钢铁的大生产者,拥有世界上最大的铁路公司,
是美国第三大农业州,也是美国的商业中心。她的
前途无限,机会光明无比。”
他以这几句话结束了在“纽约宾州全美钢铁销
售会”上的演说,其中没有类似于“宾州是我到过
的最美丽的地方”这一类的阿谀奉承,也不曾夸大
其辞,而是完全简洁且真诚。宾州的客户听了以后
无不感到高兴,并且对自己的前途充满信心。这是
一次相当完美的语言表达。
如何改正冗长罗嗦的表达****惯?方法其实很简
单,就是要在说话之前,首先牢记自己说话的目标,
然后再在脑子里勾勒出自己所要表达的中心内容的
轮廓,最后再叙述出来。不过,你需要反复练****br/>不要担心练****的时间,因为根据一项研究,任何新
的事物,只要连续发生周, 也就是天,就会变成
你的****惯。
纽约的一位商务专家的良好方法可以作为借鉴,
他的口才一向以句子结构严谨、文辞简洁优美而受
到极高的评价。在一次商务谈话中,他披露了选择
简洁、正确而且有力的辞令的秘诀:
每当他在谈话或阅读时发现不熟悉的单词时,
就立刻把它抄在备忘录中,晚上就寝之前要先翻翻
辞典,弄清楚那个生词的意思。如果在白天没有收
集到任何生词,他就阅读一两页词典,研究某一