文档介绍:该【公司前台个人工作自我总结 】是由【老狐狸】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【公司前台个人工作自我总结 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。公司前台个人工作自我总结一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率。------接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度,如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等,资料共享平台《公司前台个人工作自我总结》(https://.)。提高效率方面,讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满足。三、加强礼仪学问(学****要做好效劳工作,光有良好的”意识还不够,还必需学****相关的专业学问,避开好心办坏事。如业余时间仔细学****礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪(常识),包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接电话。假如学问某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。