文档介绍：通盈首都花园(巴黎城)物业管理方案:
一、世邦魏理仕公司将对通盈首都花园(巴黎城)项目进行分区管理,共分为写字楼、公寓、商场、车库及外围公共区域五个部分。
二、人员架构:
工作日考虑为每周七天,管理人员工作时间为早8:00--晚6:00,周六
及周日有管理人员轮流值班。做到365天24小时不间断服务。在非办公时间由值班经理负责全面管理工作。
三、空调供应时间:
供应部位
供应日期
供应时间
备注
写字楼部分
周一至周六
08:00--18:00
商场部分
周一至周日
10:00--22:00
公寓部分
周一至周日
24小时提供
四、保安:
保安人员24小时不间断巡逻,并严格执行各种规章制度,原则上写字楼、商场、公寓内部为内保人员负责,外围及地下车库巡视由外聘保安公司负责。
五、保洁:
原则上以外聘外洁为主,为配合治安管理部门的相关规定,公寓内部的保洁工作由公司正式员工负责。
六、客户服务:项目24小时设有总值负责全面的管理工作,正常办公时间由总经理负责。
七、停车场管理:建议停车场24小时开放,为满足公寓、写字楼、商场、访客及运货的不同需要,大致可分为以下几种租金方式:
时租车位:不固定停放时间;
月租车位:(固定车位);
月租车位:(车位不固定);
月租车位:(每天12小时);
卸货车位:第一小时免费提供车位,以后每小时收取10元人民币;
建议月租车位的租金为100美元/月;时租车位3--5元人民币/小时。
八、财务管理:
财务收费及管理采用分别记帐的方式,共分为写字楼、公寓、商场、车库及外围公共区域五个部分记帐。
九、预算:
本项目的预算以年为结算周期,每年的1月1日至12月31日为一个预算年度,我司会于每年9月底之前提交下一年度的预算。
以我司的管理经验参考市场同等水平的物业的价格,我司建议通盈首都花园(巴黎城)项目的物业管理费标准如下:
现将各分项工作的管理方案详述如下:
物业管理事务:物业管理处对首都花园的日常物业管理事务,按照《物管工作手册》规范运作。如下表:
工作内容
处理用户申报、投诉;巡视、检查、解决处理、走访、回访、跟踪监督、学习、培训、档案管理。
工作标准
跟踪监督
日常:2遍/天;
巡视
日常:2遍/天;
走访
2--3次/月;
回
访
处理率:100%;回访记录100%;
检查内容
检查项目
处理方法
1、记录巡视发现的问题,收集业主的反馈意见;
2、对巡视中发现的问题,分类进行处理:
1)填写意见转呈表;
2)发现的维修不合格,填写巡视记录,联系工程部维修;
3)即时解决轻微不合格项目;
4)发现违章行为按“违章处理规定”执行;
5)发现的严重不合格,填写纠正措施报告;
考核标准
平时日检、周检、月检按国际化考核标准;年终按国家建设部对“全国城市物业管理优秀示范大厦”的考核验收标准
机电设备运行与保养:公用设施和机电设备运行、养护按照《机电设备工作管理规定》规范运行。如下表:
1
运行组
值班:保障供水、供电等正常运作并做好记录;
巡视:巡视设备房和设备运行情况,做好记录;
秩序:搞好设备房物品管理,加强安全防范工作。
2
维修组