文档介绍：团队沟通
无人不会,是否深谙其道就是一门学问了
沟者,构筑管道也
通者,顺畅也
一个称职的CEO要具备的素质有两条:
首先是沟通的能力;
还有就是对人进行管理的能力。
乔尔玛·奥利拉
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO
团队沟通的背景
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随着全球信息化的到来,在经济信息化的强烈冲击下,传统的管理方法,管理模式有着巨大的挑战。为了摆脱传统管理模式所面临的危机,使管理更加适应经济和社会发展的需要,在二十世纪八九十年代,世界范围内掀起了一轮管理创新的热潮。由于企业的外部生存环境从根本上发生了改变,这就要求企业必须快速准确的对千变万化的市场做出反应,必须变大规模的福特制(fordism)生产方式为灵活的弹性(flexible)生产方式,变分工和等级为合作与协调,这样才能使员工的积极性充分调动起来,最大限度的发挥专业技能。自工业革命以来形成的传统的垂直功能化管理组织模式已经不再适应现在的市场环境,在这种情况下,一种全新的以团队为核心的企业组织结构应运而生,并迅速盛行起来。
那么团队如此盛行,原因何在?事实表明,团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好的利用员工的才能,而且比其他形式的群体更灵活,反应更迅速。但是,团队还有另一方面的作用不可忽视,那就是他们在激励协调方面的作用:团队能够促使员工参与决策,增强组织的民主氛围,提高员工的积极性。团队所具有的种种优点是在很大程度上都取决于团队成员之间有效的沟通与协作。
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“团队沟通”
如何定义
所谓团队沟通,是指按照一定的目的,有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成,而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。
沟通对团队的影响
第一篇章
沟通重要性
沟通的要点
如何有效沟通
如何有效沟通
在团队中,管理者和管理者、被管理者和被管理者,管理者和被管理者如何实现良好的和有效的沟通呢?要让大家畅所欲言:知无不言,因为我们大家拥有共同目标。言无不尽,还要保持良好的气氛,不要指责和伤害别人。从人性的角度讲:良好的交流气氛不但可以提高员工情绪和工作质量,也能使团队有更多的创新精神。鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪,确实是一项艰难的工作,因为员工们要考虑方方面面的利益问题。为了赢得这个挑战,我们必须集中关注四个关键问题:使交流成为团队里的优先事项,领导和每个成员都重视交流;在团队内可以有不同的声音,但对外部都是一种声音;为员工提供同管理层交谈的机会,建立信任的氛围;本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待交流和沟通。 
当然,要想突破沟通障碍,是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛,使员工之间能够充分沟通意见,每个员工不仅能自由地发表个人的意见,还能倾听和接受其他员工的意见,通过相互沟通,消除隔阂,增进了解,。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事,反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时,就会产生一个机组团结如一人,与别的机组一争高低;一个部门团结如一人,与别的部门一争高低;一个公司团结如一人,与别的公司一争高低。
团队沟通的细节
第二篇章
微笑
眼神
落落大方
肢体语言
穿着
音量
距离