有效营销管理-经济管理丛书.pdf

文档介绍：有效营销管理
英著
[ ]Mike Worsam
迈克·沃森
陈永倬张景耀译

经济管理出版社
书
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有效营销管理英沃森著陈永倬张景耀译北
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京经济管理出版社
: ,2004
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 ISBN7-80207-079-1 
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中国版本图书馆数据核字第号
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CIP 2004 112889 
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出版发行:经济管理出版社
北京市海淀区北蜂窝号中雅大厦层
8 11
电话邮编
:[phone] :100038
印刷北京晨旭印刷厂经销新华书店
: :
责任编辑骆珊
:
技术编辑杨玲
:
责任校对叶子
:
印张千字
787mm×1092mm/16 12225 461
年月第版年月第次印刷
2005 4 1 2005 4 1
定价元
:4800
书号
:ISBN7-80207-079-1/F·72
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负责调换联系地址北京阜外月坛北小街号
。: 2
电话邮编
:[phone] :100836
北京市版权局著作权合同登记图字号
: :01—2005—0382
ThiseditionofCIMCoursebook02/03:EffectiveMan
agementforMarketingbyMikeWorsamispublishedbyar
rangementwithElsevierscienceLtd,LinacreHouse,Jor
danHill,OxfordOX28DP,England
Copyright? 2002,ElsevierScienceLtd
Chinese (SimplifiedCharactersonly)TradePaperback
Copyright? 2005byEconomy & ManagementPublishing
House
Allrightsreserved
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目录




目

录
第一单元管理
1 


管理的本质
2 
互利交换
2 
决策
6 
管理要素
11 
知识就是力量
11 
知识链
12 
知识管理
13 ◆
知识系统 1
13
知识管理中人的因素
15
知识的更新
16
人力资源管理
16
管理还是领导
21
管理者需要具备什么条件
22
第二单元沟通
27
有效沟通一个重要的技能
——— 28
经理沟通的中心?
——— 28
沟通过程
30
营销沟通
32
沟通技能提高指南
34
自我评价
40
非文字沟通
40
沟通中的感觉
42
书
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◆

商务沟通一个回顾
——— 47


第三单元文化与管理
 63

导言
 64
管理哲学
 64
文化与行为
目 68
行为
 68
录文化
 75
国际化或跨文化
 82
国际管理系统
 92
跨文化管理
 94


第四单元提高管理绩效
 99


为什么要对管理资源进行投资
 100
创造合适的环境
 103
◆管理开发的程序
2 103
审查
105
潜在问题
108
对行动进行计划
108
培训需求
110
学习风格
110
学习循环
111
培训的途径
113
课外作业和考试清单