文档介绍：终端管理 Store Management
主讲人:李玲
叮当猫零售部督导
(负责促销、培训、陈列)
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QQ:28040968
邮箱:28040968@
一、了解企业
二、心态
三、明确管理角色
四、管理能力
五、管理者素质
六、晋升空间
终端管理必备条件
先观看公司企业文化实录
1、公司领导(经历、荣誉)
2、公司的历史(发展历史)
3、现状(规模实力)
4、未来(发展前景和规划)
5、形象(经营理念、行业地位、荣誉、权威
机构的评价)
公司企业概况
6、叮当猫分公司架构图
公司企业概况
公司企业概况
7、叮当猫零售直营店分布图
区域
地区
店铺数量
上海区
上海市
4
南京区
南京市
3
东莞区
东城
1
广西区
南宁
8
广州区
广州、深圳、长沙
8
粤中区
中山、珠海、江门、鹤山
14
粤东区
汕头、潮州、揭阳、江西、福建
33
云南区
昆明、曲靖、玉溪、大理、开远、景洪、个旧、澜沧
14
合计
85
管理者应具备的八种心态
1、尊重之心
2、期望之心
3、合作之心
4、沟通之心
5、服务之心
6、赏识之心
7、授权之心
8、分享之心
管理者应具备的八种心态
上级
中层管理者
下级
管理者的角色分析
1、上传下达
2、上下级角度分析
3、判断、协调
4、提供解决方案
1、人员管理能力
2、财产管理能力
3、货品管理能力
4、店务管理能力
5、报表管理能力
管理能力
人员管理能力
1、沟通能力
2、协调能力
3、决策与执行能力
4、培训能力
5、统驭能力
管理能力