文档介绍：酒店服务员的工作职责
[酒店服务员的工作职责],在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位,酒店服务员的工作职责。
,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。
,来客主动问候、引导,管理制度《酒店服务员的工作职责》(..)。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。
,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
、四楼服务员负责烧开水,一、三楼服务员负责消毒间,注意节约用汽。
。及时开启空调,制冷一般以25·C——27·C为宜,制热一般设定18·C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防盗、防事故工作。
、设施及时报告、处理。
,向值班人员做好交接-班。
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酒店服务员的工作职责2 第2篇酒店实****心得体会4篇
〖预览〗发布时间:2017-04-01本文目录酒店实****心得体会酒店实****心得体会酒店实****心得体会范文大学生国际酒店实****心得体会转眼间,五个月的实****生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实****生活。首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实****机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实****后短暂而珍贵的大学生活中。怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学****更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学****了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练****锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。经过五个月
……酒店服务员的工作职责3 第3篇酒店保安工作职责
〖预览〗1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部