文档介绍：开盘工作指引
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指引要素
目的:围绕最大程度的(解筹)认购率,选择推售方式,确定推售房源及价格,规范推售过程并进行清晰有效的职责划分,实现快速有效的认购签署。
协同专业:财务专业、报批报建专业、设计管理专业、工程管理专业、客服专业、行政管理专业、法务专业、工程管理专业、物业公司
外部合作单位:代理公司、广告公司、礼仪公司
备注:项目可灵活采用不同的推售方式,本指引下文阐述中将不对具体推售方式作具体划分,统一以“开盘”进行表述。
适用范围与启动时间
适用范围:公司开发的A、B类可售项目的营销业务。
启动时间:不晚于开盘前15天。
职责
营销管理专业
负责组织、协调、实施各项开盘准备工作,确定最终推售的房源与价格,保证开盘现场流畅有序,完成公司既定的销售目标,最大化实现解筹率;
负责把控销售现场秩序,激发客户的购买需求,弱化客户可能产生的负面情绪影响,制造热销场面;
负责编制《项目开盘总结报告》,及时总结项目开盘经验与教训。
合作单位
代理公司
负责认筹客户的梳理,客户意向单位跟进与疏导;
负责通知客户开盘活动具体安排,活动当天客户接待,协助客户办理认购相关手续;
负责总结盘点项目开盘情况。
广告公司
负责设计开盘宣传物料和平面广告。
礼仪公司
负责实施开盘物料制作、现场包装及表演活动。
. 需协同支持专业
报批报建专业
协助:确保取得《项目预售许可证》,具备开盘条件。
设计管理专业
协助:提供开盘相关资料(合同附图、面积查丈报告等),并对相关资料进行复核;解答开盘现场客户关于设计方面的疑问。
财务专业
协助:开盘期间签约收款工作。
行政管理专业
协助:安排调配公司内部开盘配合工作人员,提供车辆及相关办公设备等。
客服专业
协助:开盘现场会员客户认购答疑。
法务专业
协助:审核开盘现场公示物料的合法性;审核开盘及后续签约的相关法律文件(如认购书、合同、签约须知等)。
工程管理专业
协助:现场客户工程方面答疑,协调开盘期间示范区与施工现场的正常秩序。
物业公司
协助:现场安保、清洁、停车指引等后勤服务。
工作成果:
《项目开盘执行方案》:分析市场环境及认筹情况,确定开盘节点、开盘前期筹备工作及开盘现场流程。
《项目开盘总结报告》:对项目开盘情况及时总结,为后续营销工作提供借鉴。
工作程序描述(结合流程图)
营销管理专业适时启动项目开盘准备工作,并编制《项目开盘执行报告》,报建专业确认预售许可证取得,按政府要求组织相关公示文件;
营销管理专业提交《项目开盘执行报告》,报部门主管领导审核,确认后报公司领导审批,并根据审批意见进行调整;
营销管理专业负责统筹项目开盘实施,协同法务、设计、行政、工程、财务、客服等各专业参与,确保开盘的顺利执行;
开盘活动结束后,营销管理专业编制《项目开盘总结报告》,总结开盘筹备及现场经验教训,为后续推售提供支持。
项目开盘营销流程:
标注色块部分为营销管理专业相关工作
项目开盘营销流程说明:
阶段工作标准化成果(模版)
《项目开盘执行报告》及《项目开盘总结报告》工作模板
备注:相关工作模版旨在提供参考思路,可根据实际情况进行灵活参考借鉴
项目开盘工作指引
【原则】
本阶段工作围绕最大限度提升项目解筹率(认购率),据此规划开盘筹备及实施的各项职能划分,顺利实现开盘认购目标。
【实施工作要点】
本阶段工作主要由营销管理专业主导,从项目的开盘推广节点、开盘价格及房源确定、开盘方式及流程、现场包装与物料、现场活动、人员安排等几个方面规划开盘工作的全流程,并通过开盘方案有效统筹公司内部各种资源和外包服务单位。
开盘结束后,需对开盘进行总结,包括开盘活动总结、客户梳理、开盘成交单位及成交价格、销控结果、客户未成交原因等,以此总结开盘方式成功之处及需要改进的地方,以对后续单位的推售提供依据。
以下各项内容,需按关键词完成必选动作,对关键词分析包括但不限于下述罗列要点:
开盘推广节点
关键词:开盘销售目标、开盘时间和场地、宣传推广
开盘销售目标(明确认购销售任务,最大限度实现解筹率/认购率);
开盘时间和场地(结合市场、项目自身、储客及认筹情况综合分析,确定开盘时间和场地);
宣传推广(推广节点安排、推广渠道、投放时间、规格/次数)。
开盘方式和流程
关键词:开盘方式、开盘流程
开盘方式(结合当地房地产政策分析,各竞争项目采用的开盘方式利弊分析、对本项目开盘方式提出建议);
开盘流程(开盘流程规划,包