文档介绍：绩效考核管理指标+流程+考核
第一步明确责任,设定指标
一、明确责任
绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头,责任涉及其他岗位人员。责任如图13-1所示责任体系。
图13-1 绩效考核管理责任划分
二、考核指标
(一)绩效主管考核指标
(1)绩效考核制度制定和实施情况。
(2)绩效考核制度修订、完善情况。
(3)员工考核数据收集、整理、保管情况。
(4)考核工作开展质量。
(5)员工对考核的满意度。
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%
(2)考核纷争率。
考核纷争率=因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%
(二)培训主管考核指标
(1)考核配合情况
(2)考核人员技能培训的质量
(3)针对考核绩效展开“短板”培训的质量
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%
(2)教育训练时间率。
教育训练时间率=教育训练时间÷本部门平均员工总人数
(三)薪酬主管考核指标
(1)考核配合情况。
(2)考核结果兑现质量。
(1)考核抱怨率。
考核抱怨率=对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%
(2)考核纷争率。
考核纷争率=因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%
第二步明确管理与执行流程
一、总流程
绩效考核管理总流程如图13-2所示。
行为实施环节
公司决策层
绩效主管
各用人部门
管
理
行
为
图13-2 绩效考核管理总流程
二、子流程
(一)绩效考核三阶段流程
绩效考核三阶段如图13-3所示。
图13-3 绩效考核三阶段
(二)月度绩效管理工作流程
月度绩效管理工作流程如图13-4所示。
行为实施环节
相关部门
分管总监
绩效主管
人力资源经理
总经理
管
理
行
为
图13-4 月度绩效管理工作流程
(三)岗位绩效考评流程
岗位绩效考评流程如图13-5所示。
行为实施环节
各职能部门
人力资源部
总经理办公会议
总经理
管
理
行
为
图13-5 岗位绩效考评流程
三、流程讲解
(一)考核内容、原则和影响因素
绩效考核内容主要包括:
(1)品德。包括纪律性、责任感、积极性等。
(2)能力。包括专业学识、业务技术、组织管理、开拓能力、发展潜力等。
(3)工作态度。包括出勤、奉献精神、服从性等。
(4)工作业绩。包括工作量和工作质量。
(5)个性适应。具体指被考核者就任岗位,是否具备相应的人品、性格和能力。
在实际工作中,我们是将考核指标、考核内容、评分标准设计成表格,这样操作起来更为方便,表13-1就是某公司的绩效考核表。表13-2~表13-6分别是针对不同系统人员的考核,表13-7用于管理者民主考评。
表13-1 绩效考核
项目
考核标准
分值
得分
热情
25分
①高度的敬业精神和责任感
10分
②全身心地投入各项工作,并按时优质完成。检查未完成1次扣1分,不服从工作安排1次扣2分
5分
③积极参加公司的各类培训、考试等活动。缺席1次扣1分。
5分
④保持谦虚谨慎的工作作风和团队合作精神。工作中推诿扯皮1次扣1分
5分
忠诚
25分
①对公司有强烈的认同感和归宿感
10分
②严格遵守各项规章制度。警告、记过、、1分和2分
5分
③敢于对损害公司利益的不良现象提出批评,并及时汇报。知情不报发现1次扣1分
5分
④积极主动地开展工作,提出合理化建议并被采纳。无被采纳建议的此项不得分
5分
才华
30分
①具备很强的本岗位需要的工作、指挥、协调能力
10分
②具有丰富的专业知识和实际经验,在工作中起到良好的带头作用。总是处理不当或消极工作,造成不良影响者1次扣1分
5分
③极强的开拓、创新精神,能独立组织完成具有挑战性的工作
5分
④良好的工作业绩和表现,有记功、记大功等记录,无此记录扣2分
10分
综合
20分
①作出重大突出贡献
10分
②公司管委会综合评价
10分
表13-2 文职人员考核(管理层)
考核日期:
姓名
单位
职务
考核时间
考核
项目
考核说明
考
评
人
考评等级
得分
优
良
中
差
工作考评
(满分60分)
工作
知识
工作量
工作
品质
工作
态度
工作
能力
领导能力
(满分20分)
出勤情况
(满分15分)
其他
(满