文档介绍：**物业管理公司
*****顾问工作记录表
编号: ZBZHD[2006]-0010
工作性质:
现场咨询、提供资料
时间: 2006 年 9 月 7 日
工作人员: 颜培山
工作内容:
根据**物业公司的要求提供:工程管理制度
工程经理岗位职责……………………………………………… 1
工程调度岗位职责………………………………………………2
工程部文员岗位职责……………………………………………3
工程部专业主管岗位职责………………………………………4
工程部领班岗位职责………………………………………………5
工程部电工岗位职责………………………………………………6
工程部水暖工岗位职责……………………………………………8
工程部空调工岗位职责……………………………………………9
工程部弱电工岗位职责……………………………………………10
工程部综合维修工岗位职责………………………………………11
工程部电梯工岗位职责……………………………………………12
工程部锅炉工岗位职责……………………………………………13
工程部水质化验岗位职责…………………………………………14
安全巡视检查管理制度……………………………………………15
设施设备维修保养管理制度………………………………………17
培训工作管理制度………………………………………………19
投诉管理制度(住宅项目)…………………………………………22
施工管理制度………………………………………………………23
日常工作流程图……………………………………………………24
使用工作单流程如下………………………………………………25
入室(户)行为规范和服务程序…………………………………26
工作记录:
提供资料 27 页、现场咨询。
委托方签字:
2006 年 9 月 7 日
注: 工作记录格不够请附页.
工程岗位职责
经理岗位职责:
职务: 经理
级别:
部门: 工程部
直属上级: 项目部执总
直属下级: 主管
基本素质要求:年龄:45周岁以下;有本市正式户口;身体健康,形象较好。-具有大专以上学历和工程师或建设部频发的物业管理经理以上职称,具有一定的建筑、机械、电气、能源控制等基本知识,并有一项以上比较精通。熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算,了解工程项目的招、投标及核算的基本程序。
-熟悉设备管理和质量管理的基本知识,熟悉宾馆、饭店、写字楼工程部的管理工作,有在上述单位工作五年以上的实际工作经验,担任过主管以上职务。
-具有较强的人员组织管理能力,有一定的语言文字表达能力,能较为熟练地使用计算机。
基本职责:
-组织制定主管(领班)以上人员岗位责任制,对员工的工作质量经常进行检查和奖惩。
-负责组织制定工程设备、设施的年度保养计划,检修计划和更新改造计划,并负责组织实施。
-组织制定工程部的年度能源预算和维修预算,合理使用和调整各项费用
的开支,严格控制年度决算。
-组织配合并监控客户的二次维修工程,严把工程质量,搞好联合验收。
-组织员工搞好工程部的日常维修工作,经常进行巡视。负责处理客户对设
备、环境的投诉。
-根据工作计划,审查设备、备品、备件的申领计划。组织制定并落实各
项节约措施,最大限度的降低能耗,提高经济效益。
-组织协调工程部与客务部、管业部、销售部等专业部门的关系,搞好工
作配合。
-合理安排员工的工作,配合公司组织对员工的培训和业务考核。
-接受公司总工室在业务上帮助、指导和监督,配合并支持总工室在项目
部开展的各项工作。
-关心员工的工作、生活和思想情况,做好员工的思想工作。
-经常检查规范化管理,机房、库房、工作间保持清洁整齐。
-完成项目部执行总经理交办的其他工作。
-经理不在时,副经理代行经理职责。无副经理编制时,经理委托其专人
代行经理职责。
调度长岗位职责:
职务: 调度
级别:
部门: 工程部
直属上级: 工程部经理
直属下级: 领班
基本素质要求:年龄:40周岁以下(其他条件较好者可适当放宽);性别:男;有本市正式户口身体健康,形象较好。
-具有高中以上学历或助理工程师以上职称,具有电气、综合维修、空调
锅炉某一专业基础知识和实际操作技能。
-熟悉宾馆写字楼工程部日常工作程序,熟悉物资、计划管理基本知识,
有二年以上宾馆、写字楼或房屋管理工作经验。
-具有较强的公关协调能力和文字处理能力。基本职责:
-负责正常工作时间的值班,受理客户报修和投诉,安排维修任务。
-负责审核领料单,负责物料消耗登记建帐。
-负责监督检查统计