文档介绍：首都经济贸易大学
硕士学位论文
PDCA循环在企业绩效管理中的应用
姓名:尹燕
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:肖霞
20070330
摘要绩效管理作为一个重要的人力资源管理手段在现代企业中被广泛运用,但在实际运用中效果并不理想。如何设计一套科学的、有效的、符合我国国情并满足企业发展需要的绩效管理体系,对国内企业来说,是一个很值得研究的课题。目前在探讨解决绩效管理中的一系列问题时,大多数情况采取”考核技术方法”的思路,虽说考核方法在日益翻新,但对问题的解决并没有多少帮助。鉴于此,本论文试图从另一个角度即建立有效的绩效管理流程体系,关注绩效形成过程及绩效结果的持续改进,关注绩效水平的不断提升,从而获得提高绩效管理的新出路。理论正是对持续改进、螺旋式上升规律的一种科学的总结,根据这种思想创建的绩效管理体系,充分体现了现代绩效管理的动态本论文通过对炯ㄐЧ芾硖逑档牟龊头治觯赑防砺鄣幕上建立了炯ㄐЧ芾砣ü痰墓芾砹鞒烫逑怠8锰逑嫡攵訟公司绩效管理的特性,最大限度地简化了核心管理程序,使绩效管理能够更加简便,更加易于掌控。希望能对准备建立或正在实施绩效管理体系的企业起到一些借鉴作用。关键词:绩效性、系统性。绩效管理循环绩效考核摘要
..,瑃琤甆..瑃仃,篜,Ⅱ
匕鉴塑逸日期:竽辍A吭耲也日趁￡竖导师签名:学位论文独创性声明学位论文版权使用授权书本人郑重声明:今所呈交的循环在企业绩效管理中的应用》论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。』月—:生一日本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、:日期:コ鴆.
引言研究背景研究的目的和意义当今世界早已进入以经济全球化,信息化为主要特征的新经济时代,有人也称之为后工业时代。在新经济时代,企业面临的外部环境发生巨大变化。经济全球化形势日益明显,资金、技术、劳动力、原材料和商品等资源流动跨越国界,整个世界日益成为一个统一、开放性的大市场;信息化浪潮席卷着世界,打破了空间和时间的限制;市场需求日益多样化、个性化;新技术、新产品、新经营方式层出不穷;企业整个外部环境远较以往更加复杂和变动不居。.在这样的条件下,众多企业越来越认识到通过改善管理来应对挑战。企业管理中的核心问题是对人的管理,这就使得人力资源管理在现代管理者心目中的地位更加重要。学者玛丽·凯·阿什说:“一家公司的好坏取决于公司的人才,而人才能量可以释放多少就要取决于绩效管理了。”在人力资源管理各领域中,绩效管理是唯一具有总结性和承接性的工作,绩效管理是人力资源管理与开发的核心,是最具系统性的评价工程。而这种评价的过程和结果将直接对人力资源工作的其他方面产生影响,进而左右公司人力资源政策乃至整体运行效果。作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段,绩效管理在战略实现、人才开发以及员工管理等方面发挥着重要的功能。通过建立完善的绩效管理体系,不仅可以激发员工的主动型、创造性,更重要的是,完善的绩效管理可以为企业战略的实现提供强有力的保障,最终提高企业的竞争能力和适应能力。因此,绩效管理的问题受到了各级管理者越来越多的重视。国内绩效管理现状近年来,随着绩效管理思想在中国日益广泛的传播,绩效管理也越来越受到企业家们的重视。绩效管理体系如今已经不再是新鲜事物,越来越多的企业引入了绩效管理体系,许多企业为了尽快建立、完善绩效管理体系,花费了大量的人力、物力、财力,有的更是聘请专业管理咨询公司希望借助外部力量帮助建立这一体系。但令人感到遗憾的是,与普及率不相适应的是真正让绩效管.
.诩ㄐЧ芾硌芯糠较理发挥其应有作用的却很少,大部分企业的绩效管理体系运行效果不佳,结果理制度,很多企业也利用到了绩效考核的结果。但真正能够将绩效管理工作的作用完全发挥出来的企业却比较少。根据管理的效果,可将我国企业绩效管理工作划分为三类:第一类企业已经和国际接轨,其绩效管理已经走向规范化,他们已经有了完整的绩效管理体系,并将绩效管理的作用发挥出来了。遗憾的是这类企业目第二类企业的绩效管理正在走向规范化、体系化。我国多数企业已经认识到绩效管理的重要性,力求引入绩效管理制度来提高企业绩效,完善企业管理。但在绩效管理的过程中,还存在许多问题需要解决,包括目标不明确,标准不科学,考核方法不当,没有沟通和反馈和结果利用不当等。此种情况在我国大多数企业中存在,