文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
企业人力资源管理外包风险评估研究
姓名:周文
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:廖建桥
20061027
摘要
随着知识经济的发展和社会分工的细化,人力资源管理外包已逐渐成为企业提
高核心竞争力的重要手段。通过成功实施外包,企业在降低经营成本、改善经营绩
效、提升人力资源部门的战略价值、专注于自身核心业务、获取外部先进的人力资
源管理经验等方面会取得良好收益。然而,企业在实施人力资源管理外包时面临的
潜在风险包括很多方面,这些风险一旦发生,而企业又未能及时提供管理和控制风
险的方案时,就会对企业造成严重的打击,使得人力资源管理外包无法取得应有的
效果。因此,对人力资源管理外包的风险进行识别和评估具有重要意义。
论文结合文献及项目分类方法,系统地对人力资源管理外包的风险因子进行了
分类及定义,并制定了风险因子对照表,为企业外包风险评估前的因子识别提供了
详尽的参考依据。接着,论文通过对比分析现有的风险评估技术,首次引入在项目
管理中应用广泛的评估潜在风险重要性的一种结构性方法,即风险矩阵对人力资源
管理外包风险进行评估。将外包风险大小等级视为风险影响与风险发生概率联合作
用的结果,并运用客观计算的 Borda 值对风险因子的等级进行排序,得出风险因子
的 Borda 序值。在此基础上,进一步运用层次分析法根据排序结果进行因子对比,
并得出各风险因子的权重,最后求出人力资源管理外包的总风险。另外,论文还通
过 W 市某企业新员工的入职培训项目外包风险评估的虚拟案例对该方法的应用加以
明确阐释,分析过程中,运用风险矩阵软件 Risk Matrix 及层次分析法软件
ExpertChoice 11 进行计算,大大简化了操作与计算的复杂程度。通过以上定量的评
估体系,使得人力资源管理外包风险更为清晰和便捷,为外包决策提供了准确可靠
的数据、使风险管理和控制更为科学,也为企业人力资源管理外包实践提供了一种
简单易行的结构性风险评估方法。

关键词:人力资源管理外包风险评估风险矩阵Borda 序值层次分析法
I
Abstract
With the development of knowledge economy and the social division of labor, human
resource management outsourcing has gradually e an important method for
enterprise to enhance the petitive ability. Through the essful implementation,
the enterprise can reduce the cost of operation, improve management achievements,
promote strategic value of human resource department, concentrate on its own core
business, and gain advanced experience. However, human resource management
outsourcing faces various risks. Once these risks occur in situation that the enterprise has
not been able to provide the risk-control plan, they will make serious damages to the
enterprise, causing the outsourcing to be unable to achieve the result. Therefore, it is of
significant value to recognize and assess the risks in human resource management
outsourcing.
Based on the literature and the project classification method, this paper classifies and
defines the risk factors in human resource management outsourcing and consititutes