文档介绍：第一单元培训评估系统的设计
一、培训效果与培训评估的含义:工培训评估是指企业组织在员工培训过程中,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,检查和评定培训效果的活动过程。培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的利益,即通过系统的培训,员工可以端正工作态度,学习新的行为方式,掌握新的技术技巧;而企业则可以提高产品质量,增加产品产量,促进销售额的上升,提高顾客的满意度,取得更高的经济和社会效益。
二、员工效果评估的作用和内容
(一)培训前评估的作用和内容
(1) 保证培训需求确认的科学性;2) 确保培训计划与实际需求的合理衔接
(3) 帮助实现培训资源的合理配置;4) 保证培训效果测定的科学性
:1)培训需求整体评估2)培训对象知识、技能和工作态度评估(3)培训对象工作成效及行为评估4)培训计划评估
(二)培训中评估的作用和评估内容。
1、培训中评估的作用:
(1)保证培训活动按计划进行。(2)培训执行情况的反馈和培训计划的调节器整。(3过程监测和评估有助于和科学解释培训的实际效果。(4可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发现新的培训需地,从而为下一轮的培训提供重要依据。
2、培训中评估的内容:
(1)培训活动参与状况监测。(2)培训内容监测。(3)培训进度与中间效果监测评估。
(4)培训培训环境监测评估。(5)培训机构和培训人员监测评估。
(三)培训效果评估的作用和主要内容。
1、作用:
(1)可以对培训效果进行正确合理的判断,以便了解某一项目是否达到原定的目标。
(2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。
(3)可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于
使资金得到更加合理的配置。
(4)可以较客观地评价培训者的工作。(5)可以为管理者决策提供所城的信息。
2、评估内容:
(1)培训目标达成情况评估。(2)培训效果效益综合评估。(3)培训工作者的工作绩效评估。
三、培训效果评估的形式
(一)非正式评估和正式评估
:式评估是指评估者依据自己的主观性的判断,而不是用事实和数字来加以证明。
优点:
1) 可以使评估者能够在培训对象不知不学的自然太度下进行观察,从而在某种意义上,增强了信息资料的真实性和评估结论的有效性和客观性;
2) 方便易行,成本收益高;
3)可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。
:一些正式的场合,尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据,或者为了向特定群体说明培训的效果时,就需要进行正式评估。正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响,从而使评估更有信度。
优点:在数据和事实的基础上做出判断,使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来,如记录的报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。
(一) 建设性评估和总结性评估
:设性评估是在培训过程中以改进而不以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转,就可以对培训项目做出适当的调整,如改变培训的形式等。建设性